1.做工作日志

每次招新人进来，我都会要求他，每天下班后写一份工作日志，第二天发给我。

做这样的要求，不是为了检查他们的工作，而是为了培养起这个习惯。这份工作日志也不是给我看的，而是给他们自己看的。

为什么要这样做呢？

无论多忙，每一天下班之后，都要抽出时间问问自己：我这一天获得了什么？

如果每天都在重复前一天的事情，没有任何变化，那你这一天就是浪费掉了，因为没有获得任何成长。

长此以往，半年，一年，三年，你的能力不会有任何实质提升，只会一直停留在初级职位上，做着最基础的工作。我甚至不认为，这样的你能够把最基础的工作做的出色。

一个优秀的销售，必然是追求不断成长的。前一天的工作中犯了什么错误，如何改正？

有哪些不够完善的话术，如何优化？学到了什么行业知识，如何运用在新的客户沟通上？

只有不断地逼迫自己去思考这些问题，一步步完善和优化，才能获得长久而坚实的进步。

什么是工作经验？这就是工作经验。

工作经验不是指你做一件事情做了多久，而是指，你用了多久的时间，去思考、优化、改善它。

工作日志，就是将这个过程书面化下来的最好方法。

记在工作日志上的东西，可大可小。大到一个新产品知识的掌握，小到一个客户备注方法、一个与客户握手时的技巧、打电话的常用话术，都可以。

只有将这些细节记录下来，不断翻阅、消化，使自己在工作中去应用这些方法和技巧，它们才会真正成为你的技能。

2.随时记录

很多人都会研究时间管理，也知道做好时间管理的重要性，但仍然难以养成的一个习惯，就是即时性。

要知道，To do List 也好，工作笔记也罢，最关键的一点，就是要即时。

人的短时记忆是非常短暂的，储存信息的时间最多只有几分钟。

如果一件事情你没有立刻将它记下来，只会有两种结果：

一是忘掉；二是它一直留在你的脑海里，干扰你的工作和思维，使你不胜其烦。

很多CC都处于这种状况，正打着邀约电话，忽然一个客户来电要求申请优惠，可以的话第二天就来报名。如果主管恰好不在，多数情况下，这位CC今天就不能好好打电话了。

解决这个问题的方法，就是建立这么一种本能反应：

无论任何时候，听到任何重要信息、被分配到任何事务，第一直觉不是去执行，也不是去思考，而是记录下来。

记下来之后，你再去考虑，什么时候去做这件事，怎么做。

如果你没有完全数码化的工作习惯，我建议你随身带着纸笔。

用 A6 的口袋本，听到任何需要去做的事情，第一时间快速记下要点。

等不忙的时候，再拿出来，好整以暇地补充、完善、思考。

甚至，你可以发展出自己的一套速记法，用记号表达特定含义。

比如，用叹号表示优先级，用 DL 表示截止时间，用箭头表示对接人，等等。

3.管理时间开销

我们往往容易高估一点，就是对自己的自律能力。

很多时候，你是不是会感到诧异：明明一整天都在忙的团团转，为什么仍然没什么实际收获？

其实，如果你严格记录自己的时间开销，你会惊讶地发现，你浪费时间的情况，远远比自己想象的严重得多。

很有可能，你以为自己辛辛苦苦打了三个小时的邀约电话，但实际上，你是发了 20 分钟的呆，用10分钟猜测一个备注“经常忙”的客户会不会接电话，上网找资料时逛了半小时，挂完电话回顾与客户的谈话走神半小时……诸如此类。

真正用在正事上的时间，也许连一半都不到。

怎么发现这一点呢？也很简单。

当你从工作状态切换出去的时候，瞥一眼系统时间；当你重新进入工作的时候，再瞥一眼时间。将这两个时间点记下来。

一天结束后，你会记下非常多的时间点。将它们两个两个连接起来，加起来的总和，就是你浪费的时间。

通过这个方法，每一天重复、检查、对比，你可以知道，自己的控制能力有多薄弱。从而更加有意识地、主动地管理自己的注意力。

下一次，当你在网上闲逛或发呆走神的时候，也许你会怵然一惊，告诉自己：我正在浪费时间，赶紧回来干正事。

你会有意识地控制自己休闲和放松的时间，比如，对自己说：只能刷 5 分钟的朋友圈，时间到了就要把手机放下。

进一步，你会发现，自己做某些工作的时间远远超出预计，为什么？

是能力不足，经验不足，还是被哪些不好的习惯影响了？如何在质量不变的情况下缩短时间？

这个时候，你才有可能实现真正的高效。

4.整理文档

我们在日常工作中，不可避免地会产生大量文档：话术资料，客户方案，销售报表，产品知识……

这些文档，如果是杂乱无章地堆放在一起，要查点什么东西时，就会非常麻烦。

很多时候，明明记得下载了的资料，却忘了放在哪里；

发给好几个人的文件，几经修改，不知道谁的才是最终版；

遇到小众需求的客户，想查点相关资料却哪里都找不到。

这些问题的症结，都在于没有遵循良好的文档撰写和整理规范。

这一点，很多大公司都有明确规定，但很多小团队往往意识不到其重要性。

然而，小团队固然小，文档和资料的量却未必少。处理不当，同样会造成大量的时间浪费。

具体来说，有这么几个原则：

1、文档的首页，要有版本记录

任何正式文档，封面和正文之间，需要留出一页，记录该文档的版本历史。无论谁对其作出任何修改，都要在这里登记：修改人，修改时间，版本号。

如：Alan，2016-10-12，v21.0

2、文档的命名，要确立明确的格式

这一点可以由团队自己确立，但需要保证所有人都按这个规范执行。

可以参考这样的方式：修改时间-项目名-文档名/编号-修改人-版本号。

这种情况下，当文档的量极其庞大时，就不必打开来一个个查看了。

3、文档的存放，要建立良好的习惯

很多人喜欢把文档全部放在桌面，等实在多到放不下了才去整理。这种习惯好不好呢？其实没关系。但关键是要统一。

如果你存放文档的位置不统一，有时在文件夹里面，有时在桌面，那就非常混乱，查找的时候往往要花大量时间。

一旦统一起来，即使全部放在桌面，也没事，因为只需要在桌面找就可以了，就是比较难看。

我采取的方式是这样：

在云盘下，按照不同项目建立文件夹；

每一个项目文件夹里面，又分为销售文件和产品文件；

每个文件再进一步按照类型划分，例如： 1、破冰技巧 2、需求挖掘、3 产品介绍等。

任何时候，都不会把文档丢到桌面上，而是多点几下鼠标，为其找到准确的位置。

多花这几秒钟，很多时候，也许就能节省几小时的时间耗费。

5.做好关键批注

在工作中，犯错并不可怕，可怕的是一直犯同样的错误，反复多次仍然会在同一个地方出错。

这个问题最好的解决方式，就是做好批注。

为每一项工作内容写好关键批注，执行时，把它调出来，一项一项对照，看自己有没有任何一项疏漏了。

这个关键批注可以常常优化。自己犯过的错误，上级的指示，或者优秀销售的做法，都可以写上去。

比如，跟客户介绍产品的时候，要让客户按照自己的讲解进度查看，否则会分散对方专注力；接待客户倒水之前，问女士喝热水还是冷水；客户上试听课之前要给他布置任务（下课后告诉我这节课学到了哪些单词？）引导客户正确的关注点等。

这些都是关键批注。

都需要在执行前一条条予以确认。尤其是没有流程规定但是会对结果产生影响的因素，都要写在关键批注里面，并且实时更新。

理论上来说，只要关键批注做得足够严密，执行时严格确认每一条，签约都成功率就会大很多。

如果能将这些关键批注内化，无需对照也能逐条执行，乃至能用来指导新人、或是发现工作中不合理的地方，那可以说，你在自己的领域，已经具备了非常专业水平。