店大欺客的本质，不是商店要开很大，对客户进行欺压和讹诈。即时店面不大，但因为客户的需求是自己无法提供的，或者有那样的商品，但因为利润太少，赚不到钱，就把客户的社会价值定格在相应的利润上，不屑一顾，傲慢无礼，甚至出言恐吓。而语言的表达只是信息传递的一部分，思想意识上对客户定位的价值感传递，个人感情上的拒之千里，因无利可图或者不知行情而卑贱之，才是欺客的真实体现。
销售员接待顾客，是以他背后的老板所开的店铺为背景，所以欺压的主体，不只是他个人，也是这一间商店所有的负责人。至于被欺压的人，当然是目露惶恐，欲发作而不得，欲消费而如鲠在喉，欲离开而又怅然若失的客户了。
