7月17日，习近平主席在2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议开幕式上发表主旨讲话，直面人工智能发展四大时代之问，提出坚持开放共赢、强化风险意识、鼓励包容并蓄、倡导和衷共济四点重要主张，明确秉持以人为本、向上向善理念，推动人工智能造福人类。总书记重要讲话不仅为全球人工智能发展与治理指明方向，也为街道基层运用智能技术提升治理效能提供根本遵循。街道作为城市治理“最后一公里”，应当深学细悟讲话精神，立足辖区治理实际，推动人工智能与基层民生服务、社会治理深度融合，以数字赋能提升群众获得感、幸福感、安全感。
人工智能是基层治理提质增效的新引擎。当前街道治理面临诉求多元、网格范围广、事务繁杂、人手紧张等现实难题。过去依靠“人敲门、腿跑路”的传统治理模式，难以满足群众全天候、多元化服务需求。落实总书记“让人工智能赋能千行百业”重要要求，就是要主动拥抱数字化变革，用好“人工智能+基层治理”新模式。依托智慧网格平台，运用智能工单、AI民情研判、线上政策咨询等功能，实现群众诉求智能分流、隐患风险提前预警，减轻社区工作者重复性事务负担，把更多精力投入走访群众、矛盾调解等面对面工作。针对辖区企业、商户、居民不同主体需求，搭建智能服务通道，简化办事咨询流程，推动政务服务从“定时办”向“随时办”转变，打通便民服务数字通道。同时，我们可结合辖区老旧小区多、老年群体集中的特点，依托智能平台搭建“一键呼叫”服务模块，让老人足不出户就能联系到社区工作人员，解决日常急难小事。
技术向善，根基在人。总书记强调人工智能应当成为人类可信工具，始终坚持以人为本。我们清醒认识到，人工智能是治理手段而非最终目的，算法可以优化流程，却替代不了基层治理的温度。推进智能治理，必须牢牢守住为民初心，防止“重技术、轻民生”“重线上、轻线下”。面对老年人、困难群体等数字弱势群体，持续保留线下办事窗口、人工帮扶通道，弥合数字鸿沟。运用智能手段收集民情民意的同时，坚持常态化入户走访，倾听群众真实心声，做到线上感知民情、线下化解难题，实现智能技术与群众工作相辅相成。
统筹发展与安全，筑牢基层智能治理底线。人工智能应用伴随数据安全、算法伦理等潜在风险。落实讲话中强化风险意识、确保安全可控的要求，街道在推进智慧治理建设过程中，严守居民信息安全红线，规范各类平台数据采集、存储、使用流程，严防个人信息泄露。规范AI宣传、智能巡查等场景应用，杜绝技术滥用。面对网络谣言、深度伪造等新型风险，健全预警处置机制，依托网格化力量做好科普宣传，引导居民理性看待人工智能，树立安全防范意识。
科技兴则治理兴，善治方能惠民生。下一步，街道将持续深入学习贯彻总书记重要讲话精神，坚持科技赋能与民生为本双向发力。因地制宜探索贴合辖区实际的智能化应用场景，持续完善智慧治理体系，平衡创新应用与风险防控，推动人工智能向下扎根、向民生延伸。以数字化改革激活基层治理新动能，用心用情办好群众身边小事，努力构建共建共治共享的基层治理新格局，让前沿技术真正服务群众、温暖人心。
