1.需求来源
C端:来源是人,需求不明确,且用户切换成本低,注重对人性的理解能力和产品体验
B端:来源是组织(企业),需求明确,用户替换成本高,对设计者在业务的理解深度和专业性方面要求高
2.自我带入程度
C端:通常设计者即用户,通过同理心很容易带入场景去理解用户痛点,且市面上竞品多,较容易体验现成产品
B端:需要与不同职位的专业从业者深度交流才可理解到需求痛点,市面上无大量可见的竞品去体验,自我带入感较弱
3.设计方案侧重点
C端:惊喜、愉快、需要爽点,意想不到,语言俏皮亲切
B端:有预期、完整性、功能闭环、语言庄重严肃
4.设计目标
C端:简单易用,内容精简,可玩性高
B端:效率、稳定、功能强大,准确完成任务
5.能力侧重
C端:侧重对同理心、行为心理学、视觉表现、洞察力的培养
B端:要有系统性思维,要有大局观,同时侧重逻辑能力、沟通能力、学习能力、理解能力、抽象梳理能力(可高效的将线下流程整理为线上可视化界面,并保证完整性与可用性)的培养