成就1

上个月，我们网点被要求参加一项为期14天的信用卡竞赛活动。本来，我们二楼的岗位是没有信用卡指标的，这下好了，也被逼着营销信用卡了。

唉，算了，不就是信用卡嘛 ，谁怕谁啊！

隔日，一位客户前来办理公司网银盾的更换。男性，50多岁，衣着光鲜，风度不错。我特地看了下授权书，职位写了公司股东，嗯 ，目标客户出现。我跟他说了一下有关的注意事项和可能会发生的问题。他又提了一项个人业务，我帮他疏理了一下他要办理的步骤、这样办的原因，和找谁来解决问题。这时看得出来他很满意，连连说，还是你专业，现在难得踫到考虑问题这么周到的人了。

我赶忙说，哪里，我们这边大家都做得很不错的。接下来我告诉他，这笔业务是复杂业务，办理时间在10分钟以上，请您稍等，在等待的时间，你可以看一下我们现在的信用卡活动。接下来是我们的对话：

我：我可以问一下，您办过建行信用卡吗？

*先生：我有一张

我：方便说说，是什么卡吗？额度是多少呀？

*先生：**卡，额度只有5万

我：哎哟，我感觉这个额度你可能不够吧，是不是办了好久了？

*先生：嗯，办了好几年了，额度太小了，我都没怎么用，你看**银行给我的信用卡额度有30万呢!

我：真是呢，5万的额度都不符合你的身份啊！哎，你来看看这一款：尊享白金信用卡，这个额度高，还有3次机场/高铁接/送服务,高端酒店的优惠预定,6次代驾,6次三甲医院挂号+导诊服务等等。虽然这张卡的年费是1800元，但是这些送的权益10000元都不止呢！而且这些服务家里人也能用，你家里一年的消费也不少吧？

*先生：嗯 ，是挺高的

我：这卡的年费是可以用积分抵扣的，况且现在办卡只要消费就送10万积分了，你要是集中在这张卡上消费，年费抵扣是没问题的，那以前那张卡也可以销掉了。

*先生：那行吧，就办这张卡吧

我：好，我带您到机器上去办理。

在办理过程中，*先生在说，哎呀，手机电量不多了呢！

我马上接：那您稍等 ，我正好也是苹果手机，充电宝倒是常备的。

我把自己的充电宝给到他，让他安心地输入资料，顺利地办完了业务。

晚上报业绩，伙伴惊呼，陶陶好厉害，一张大山白（这种信用卡的简称），要抵10张普通卡呢。

当然表面云淡风清的我只是笑笑，内心可得意了：哼，老虎不发威，你当我是病猫啊，平时姐不愿意营销而已，要真营销起来，没啥对手好嘛！

这件事反应了我的说服影响、问题解决、推进执行的能力。

成就2

去年6月，我拿到了中科院心理咨询师证书，但觉得没有实践，心理咨询师的路也是走不下去的，就参加了壹点灵这个平台推出的心理倾听师课程。

为了防止我的拖延症，我直接报了组长。组长主要负责组织组内同学协调时间及时练习提交作业。我们小组一共6个人，从建群，邀请同学，发布直播资讯，每周主持腾讯会议，分配角色，谁作为当事人，谁来当倾听师，谁来当观察员，然后怎么轮动，保证每个人都要有锻炼的机会。会后布置作业，督促、鼓励大家及时完成。最后我们的组员除1人放弃外，其余5人都通过了倾听师的考试，以实习倾听师的身份入驻了壹点灵平台。

这件事反应了我有组织计划、协调能力、团队凝聚的能力。

成就3

在工作中，踫到咨询业务，不管这个事情有多复杂，我都能条理分明，用浅显的语言讲出来，而且我会考虑到他可能会踫到的问题做提醒。有时我在轮岗的时候，对业务还不是很精通，有的解释并不是官方的口径，但客户却觉得比起同事，我说的更有道理，解决了他的问题。

这件事反应了我的说服影响、学习领悟的能力