算是写了篇日记，刚才对着电脑训了一个小姑娘。长颈鹿是个直肠子，麦秸火（俗称情绪来得快、走的快），对事不对人，但是特别喜欢通过小事、细节去观察一个人，虽然有些人压根素未谋面。

事儿得从2016年5月说起。长颈鹿和吃货男友在一起一年多了，两个人走到一起，原因除了都是逗比之外，还因为都是地地道道的吃货。为了迎合哪位不爱逛街，不爱走动的“习性”，平时约会基本上是，看电影、约人打桌游、泡书吧......着所有的程序无论怎么排列组合一定不会少了“吃”。眼看着15年秋天买的裤子，16年开春就穿不上了，长颈鹿决定开始健身！

奈何长颈鹿所在的城市，各项指标都不咋地，唯有PM2.5基本上没出过全国前五名。之前的什么环CBD夜跑，只能“呵呵”了之。

发现单位旁边要开一家健身房，分分钟就去办了张卡。从网上搜到信息，电话联系，到去店里面，健身房顾问的各种热情让人灰常的刷存在感。办卡时，是个帅气小鲜肉接待的，话唠，也很直白，想让我给他介绍客户。每天微信问候，脸皮薄的长颈鹿总觉得不回复就不好意思，回复了，也没啥可说的。当时办卡计划用半年，健身房表示2016年7月健身房会装修完毕，我计划次年春节调动，卡用半年，中间要请私教，不觉得亏。

然而，对于这个黄金时代健身房，除了这个叫小杰（还是化个名吧）基本上每天的“早上好”、“今天下雨了”之类的，完全没有别的了。而这儿装修也从办卡时说的7月，一个不小心拖到了当年的12月中旬。当然，我相信是健身房为了让我们享受更好的环境精益求精了一下，心里很期待。但是，这期待着，期待着，我就如约调动了......除了之前通知我领卡，一次也没去过。也没有人告知我，这卡还能退？！之后就陆陆续续接到私教的电话，一个叫圆圆的姑娘，声称是我的负责人，我承认，我只存了这个姑娘的电话。

闲鱼了，效果不好。小杰也是口头答应会帮我找人转出去。这一等就是一个月，想想也是醉了。工作很忙，也没心思管了。心里也做好了这两千多块钱贡献给家乡GDP的准备。

下午给圆圆打了个电话，想通过健身房解决下这个问题，最好是退卡，或者就是转让，因为我买的早，花了两千多块，现在办卡需要六千多。转让应该还是很轻松的，而且他们可以对外要的价格稍微高一点，把我的底价给我，剩余的她可以作为提成，毕竟不想让人家白操心。这个姑娘对于我提出的方案，给出的答复就是：1、转让你可以自己联系，按照规定，健身房的工作人员不能从中协调；2、转让需要转让费用......

本来就是想打个电话咨询一下，听着这有点不舒服了，直接告诉她，不要给我说这种官话，直接点。或者你的层面解决不了，能不能问一下店长，或者我给店长打个电话，看看能不能解决下问题。

铺垫了这么多，这才说到重点，这姑娘的回答是：“我不用问领导，答案肯定是不能退的，而且，你会把你领导的电话给别人么？你不是我负责的客户，你找之前接待你的小杰，他是你的负责人。”

听到这，我的所有耐心用完了，讲真，也怒了。说了句难听话：“你们抢客户的时候，一个一个争着联系，遇到问题了，你这样给我打官腔，或者推给别人，这事我还就非要折腾了！”

挂了电话，和小杰联系了下，小伙子的反应，让我对他很有改观，首先给我说了正在尽力帮我转卡，大致的进度，再一个承认对我造成的不便，会尽力解决。确实啊，我提出的方案对三方而言都是有利的。

结束了谈话，想了想同样是销售，这中间的差别已经体现出来了，不难看到未来十年两个人的差距会有多大。那个姑娘遇到纠纷，不管对方的诚意、态度，第一反应是推脱。你就那么怕找你领导么？对于本来抱着请对方帮忙心态的我，分分钟就怒了。愤怒的本身压根不是为了这两千多块钱，而是这种踢皮球的行为，让我觉得她在玩弄我的智商，都想逗逗这个姑娘。你那么怕我找你领导，我还就非要找到你领导，不仅仅是要协商下问题的解决，还要在这个领导面前提提员工服务水平的意见，更要提一提这个姑娘的名字。从此以后，哪怕是再办健身卡，绝不会找她咨询。

小杰的言语，且不说他是不是真心实意的想替我解决麻烦，毕竟我的目的就是别让这笔钱落一个“赔本赚吆喝”的下场。至少，他让我了解到，他在努力解决，并且在我没有精力解决这个问题的情况下，我可以信任他。他从这次健身卡转让中获利，我也觉得那是他应得的。而且，在健身方面，我一定会在以后咨询他，因为他的态度让我信任。

面对同一件事情、同一个人，产生两种完全不同的差别，很多都是，生活中、工作中，我们所得到的反馈、结果、成绩不尽人意时，除了拉上朋友喝闷酒、诉诉苦之外，是不是应当多多的反思自己？“细节决定成败”这句话太过于成功学。但是，决定细节的是我们的心态，你是想做“职场老油子”，还是踏实、真诚的接人待物。将心比心，除去那种社会奇葩，很多人都会看到这份付出和真诚。日积月累，我们所收获的是和谐的工作、生活，以及内心的成长。