一、Don’t Make Me Think

为何产品顺应用户的潜意识？因为意识即防御，一款好的产品根本不让用户启动防御。

一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。所有的思考，其实都会让你产生顾虑。你让用户思考，就是让用户戒备。一个不会说话的产品，根本没有消解戒备的机会，所以马化腾非常推崇的一本书叫Don’t Make Me Think，翻译成中文核心意思就是“别让我思考”。所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。

二、重复的力量

重复，是非常重要的催眠，这是我们生活中使用的最重要的方法。

脑白金、58同城，持续重复的广告，却依然很有效，重复的催眠

三、用户调研怎么做

人在特定场景下往往会口是心非，因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。但是，这个场景中所谓“正确的话”，并不代表这个用户真实的选择。所以不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。