2022年张攀日书
DAY20:销售的本质是持续为客户创造价值
你知道销售的本质是什么吗?
我曾经问过自己这个问题,当时我的答案是为客户提供产品、服务和价值。
在看过罗振宇分享被华为云销售人员成交经历后,我知道了更好的答案,销售的本质是持续为客户创造价值。
据说,华为云的销售人员两年来一直向罗振宇推销自家产品但未果,因为罗振宇考虑到数据的迁移涉及到用户的数据安全、稳定性,以及前期投入的各项成本。
华为云的销售人员一直在关注得到的动向,当听说得到想要做企业知识服务时,直接动用华为的资源为得到找到了目标客户。
这个举动让罗振宇自动倾心,下定决心把多年合作的数据服务商从阿里云换成华为云,将最重要的数据以及每年几千万的订单给了华为。
华为云的这名销售人员以及华为公司体现出来的以客户为中心,为客户创造价值的价值观和做法。让罗振宇感受到“华为云做事情,不是仅仅要赚客户的钱,而是要帮客户赚钱。”哪怕你赚的钱我分不走一分一厘,我也要促成你的成功,因为你是我的客户。这才是华为最厉害的地方。
华为云的销售人员所展现出来利他心,能力、坚持和格局是我们每位销售人员需要持续修炼的内功。
你有没有发现?
自己为某个产品买单有时候仅仅是感觉和这个销售人员投缘,促使消费者买单的这种“感觉”从深层次来讲就是价值观的同频。
销售要和客户建立不是简单的买卖关系,而是要像朋友一样,深入挖掘客户需求,为客户拓展更多利益。心近了,关系就好了,自然成交就水到渠成了。