闲鱼APP优化PRD（产品需求文档）
一、交易场景
1.1需求背景
与竞品转转相比，闲鱼具有更多的物品种类和SKU，使用户基本的购买和售卖需求被满足。但是从调研结果看，在交易流程中，部分业务和功能还存在改进空间，主要存在以下几个问题：
1、用户在发布商品信息的时候，选择发布商品照片之后需要编辑太多商品内容，经常会有信息遗漏，导致交易过程较为繁琐，效率较低。
2、用户在商品发布之后，因信息中含有敏感词汇等，导致禁言、封号。
3、用户在发布商品使用淘宝一键转卖功能的时候，复用之前淘宝商家商品全新图片和文字描述，导致宝贝的描述信息较差。
优化目标：围绕提升成交量的KPI，对优化卖家商品发布需求进行拆解，整理出需求功能点：一键生成商品详细信息的功能，淘宝一键转卖功能优化。
1.2一键生成商品详情功能
淘宝原发布商品信息的流程是先发布照片，然后关联相关商品信息，再进入详细信息编辑界面。根据用户访谈结果可得，卖家在发布信息的时候，关联相关商品信息质量参差不齐，而且信息编辑界面往往会遗漏信息，导致卖家与买家又要进一步交流，交易效率低。优化商品发布流程，先对发布商品进行种类、品牌、功能、规格等进行分类，然后选择发布物品的照片和关联同款商品，转到商品信息编辑界面时，就直接生成前面选择的品牌、功能、规格等详细信息。一方面，让卖家发布商品更加高效，另一方面，一键生成的商品详情页面整齐，让买家能快速获取商品有效信息，有更好的体验感。在最后“发布”按键处，系统后台判断是否有敏感词汇或不良信息，如有则弹窗提示、警告，降低用户因无意编辑信息中含有敏感词汇而被禁言、封号机率。
1.3淘宝一键转卖功能优化
“淘宝一键转卖”是闲鱼的特有功能，打通了闲鱼和淘宝之间的商品流动通道。根据用户访谈结果可得，一键转卖发布的物品复用了淘宝商家的图片和文字描述，无法描述物品的现状，提高了买家的筛选成本，降低了交易效率，故对该功能进行优化。原商品转卖的最后确认页面只能修改价格和运费，优化后新增了修改文字描述的输入框和支持添加图片。
二、鱼塘
2.1需求背景
在闲鱼的愿景里，社区业务能够将交易和社交衔接起来，一方面以此消除闲置交易中用户间的不信任感，提高物品流通和交易效率，另一方面用户还能在闲鱼上进行兴趣爱好的交流、分享，结识同好，而不是将闲鱼当作一个用完就走的工具。鱼塘拓展了物品展示渠道，用户可以通过细分鱼塘更方便地找到符合自己需求的物品，同时鱼塘的内容也能提高用户使用时长和粘性。但闲鱼还未能完全实现其愿景，目前的鱼塘大多活跃度不够高，用户之间的联系不够强。同时内容不够优质，对用户的吸引力不够高。之前，闲鱼APP的鱼塘版块以塘内闲置信息为主，以兴趣社区建立的交流，在交易时，一定程度地平衡了二手市场的不信任感。现在，鱼塘由闲置主导转向帖子主导，通过鱼塘这个圈子来达到二手市场种草带货模式，并提高用户粘度。从用户访谈结果来看，用户使用闲鱼的主要目的在于交易，较少涉及鱼塘。一些初级用户只知道鱼塘的存在，而且基本不会主动进入鱼塘社区。一些中级用户加入鱼塘的主要原因是为了发布宝贝时候可以分享到鱼塘，增加宝贝的曝光度，但是对于鱼塘中可以发帖等深层次的作用不是很了解。在鱼塘主界面中，部分功能还存在改进空间，主要存在以下几个问题：
1、一些用户没有形成进入鱼塘社区的习惯；
2、目前鱼塘主界面推荐的帖子鱼龙混杂，有些用户对推送不感兴趣，互动意愿不强，导致界面使用率低；
3、鱼塘没有形成优质的内容生产到宝贝引流消费的闭环。
2.2优化建议：
1、鱼塘引流。商品搜索结果页中新增“鱼塘推荐”版块，引导用户进入相关品类的鱼塘。
2、调整鱼塘主界面的内容布局，将鱼塘推荐区域中的“猜你喜欢”模块排序往前，在帖子版块按话题兴趣贴、种草好货贴以及闲置宝贝贴进行内容分区，让用户可以快速浏览到自己感兴趣的内容。
3、帖子编辑界面，增添更多的鱼塘曝光渠道，可以添加宝贝链接，从而使鱼塘中的帖子可以引流到商品消费。发布帖子前审核发送内容，维护社区生态交流环境。
2.3解决方案
1、鱼塘引流
在商品搜索结果页中新增“鱼塘推荐”版块，引导用户进入相关品类的鱼塘。在筛选条件栏下方展示，根据搜索结果的相关程度和热度排序展示。用户可以通过点击“×”就可以关闭鱼塘推荐版块。用户在往下滑动界面，鱼塘版块会随着商品结果往上滚动消失，可以通过点击“回顶”，回到顶部，在没有关闭鱼塘推荐版块的情况下，可以再次浏览鱼塘推荐版块界面。
2、鱼塘的优化
首先，调整鱼塘主界面的内容布局，将鱼塘推荐区域中的“猜你喜欢”模块排序往前，让浅度用户可以快速锁定要自己想去的鱼塘，并加入鱼塘。可以在帖子版块按话题兴趣贴、种草好货贴以及闲置宝贝贴进行内容分区，让用户可以更明确地浏览自己兴趣的帖子。然后，目前版本的闲鱼APP中的帖子编辑页面已有“添加宝贝”功能，但是该功能还处于测试阶段。我认为可以在添加宝贝页选择“已买宝贝”“发布宝贝”“收藏宝贝”这三个模块进行分享，点击相应的模块文字，可以进入该模块浏览选择宝 贝，可以同时选择多个宝贝。在宝贝太多的情况下，可以直接通过关键词搜索选择。其次，发布帖子可以同步到“我加入的”和“我建立的”中的多个鱼塘，增加帖子的曝光度，从而可以增加鱼塘人气，赢得更多用户的互动，从而带动鱼塘的活跃性。最后，在帖子发布前快速智能识别图文内容是否含有不良信息，如果没有含不良信息则成功发布帖子，如果帖子若出现不良信息，则弹出提醒弹窗，并禁止用户发布该贴，一定程度上保证帖子的质量。
