小李决定买一台笔记本电脑,并且要给家里配置打印机等电子产品。在网上大概看了一下报价后,他周末直接去了一家实体店进行采购。
店员:您好,您需要点什么?
小李:我想买台笔记本
店员:是吗?您要看那款?
小李:听说有一款***电脑,评测很好,你这有吗?
店员:有的,这款供不应求,现在正好有现货呢。
小李:那太好了。
店员:这款价格是3500块钱。
小李:价格不便宜呢,能优惠吗?
店员:已经最便宜了,您也知道这款电脑我们也不愁卖。
小李:哦
店员:或者您可以看看这一款?
小李:我就看上前面那款了,那买吧。
店员:好的,那要不要帮您扩一下内容?您今天买可以给内存打个9折。
小李:可以,另外,我还想看看打印机。
店员:那您看看需要哪种?
然后店员拿出了产品图册。
上完上面的情景,你觉得这个小李在买笔记本电脑和周边的时候和店员的谈判过程中表现如何呢?
小李在谈判的过程中有什么问题呢?
1、完全跟着店员的节奏,底气不足,没有表现出谈判的架势;
2、没有做好价格调研,货比三家;
3、表现的很急切,肯定回答反应太快,被店员看到底牌。
4、明明还要买打印机,为什么不能一起还价呢?
第一个和第二个其实算同一个问题吧,因为没有做好调研,所以对这款笔记本的价格、优势了解的不透彻,导致在和店员的讨论中没有底气。
在我们生活中有很多去采购的情景,不论买文具、买衣服、买生活用品,各种需要剁手的时刻,那么你在买买买的时候(当然你在马淘宝上剁手的时候和客服谈判也一样)有没有讨价还价过?当然,如果你是土豪尽情买买买不需要考虑价格的话可以忽略这篇内容(土豪是否可以留下微信号让我抱个大腿)。
那么当店员表示“已经最便宜了,您也知道这款电脑我们也不愁卖。”和“或者您可以看看这一款?”的时候小李直接缴械投降了。如果你是小李会怎么做呢?
请看下面的片段:
测试对方决心的程度
对付“不喜欢您就别买”战术的第一步就是,要对对方说的“不喜欢您就别买”的真假即对方决心的程度进行检验。测试方法有,可以装作没听见对方说的“不喜欢您就别买”,对对方说“拜托了,您给我便宜点儿”等,继续与之讨价还价,还可以说“要不就算了”,试着暗示对方谈判可能破裂等。除此之外,还可以尝试着说“别的店可是说要给我降到这么低”。
当对方明确表示“买就买不买拉倒”的时候,千万不要被这种气势吓到,首先要平心静气对这种气势的程度进行检测。你可以忽略对方的话继续讨价还价,也可以表示“别的店给的价格更低”或者用欲抬腿走人的样子暗示对方“我并不是一定要在你这里买”。在我们生活是不是也遇到过这样的情况呢?
在我们女同志逛街买衣服的时候就经常会有这样的情况,有时候走出店门后又被店员叫回去以较低的价格买到之前咬死不还价的衣服。
那么针对小李的第4个问题可以用什么策略呢?请继续看原文:
将谈判项目扩展为多个
应对“不喜欢您就别买”战术的基本要领就是,将谈判范围扩大到对方无法让步的项目以外。也就是从单一焦点谈判转向多个焦点谈判,即朝着尽可能多的谈判方向转变。一旦在多个项目上进行让步,提高彼此满意度的替代方案就会产生。如果单考虑电脑主机价格无法让步,那么或许可以在追加内存方面让其打折,或者可以让其免费送个盒子等。
还有一种办法,就是把所有准备买的商品作为—个整体向对方提出。这样一来,谈判项目比原来多来多了,应该能够摸索到提高彼此满意度的方案。例如,就算电脑主机不能打折,或许也可以在打印机和和软件上获得更大折扣,还可以要求对方免费赠送网线和光盘等。
当店员表示价格不能再低的时候,可以“从单一焦点谈判转向多个焦点谈判”,这是什么意思呢?用原文中的例子,小李开始只谈了笔记本电脑,谈完价格又谈打印机,其实当店员表示价格不能优惠 的时候,小李就可以说“我今天还要买别的东西呢,打印机有推荐的吗?”把单一的“笔记本电脑”转向“笔记本电脑和打印机”,这样店员看到“原来你是大客户啊”,会想到给一个比较优惠的价格。
或者干脆小李进店就表示“我今天除了卖笔记本还要买打印机,你能给比较大的优惠吗?”把打印机和笔记本电脑当作整体来谈判也是可以哒。甚至或者优惠以后再向店员表示索要赠品,这样店员就不好拒绝了呢。
Get到方法了吗?大家可以找个小伙伴演练一下,一个当店员一个当买家,看看是不是可以让店员松口给更大的优惠哦。