天猫退货退货流程图

一、背景和目的 

描述天猫退货从收到商品不满意到退货成功收到退款所有流程的流程图。

二.所涉角色用户

流程所涉角色用户：买家，商家，平台，物流

三.涉及流程

1.买家申请退货退款

2.卖家处理退货申请

3.买家退货

4.退款完毕

四.业务流程图

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