20171123 今日思考 做一个敏感的人

吃饭路上,跟一个同事聊天,聊到某个产品细节的事情,我提了一个新场景,同事说:之前跟合作伙伴那边确认过,对方说不支持,我说不可能啊,我记得之前跟合作伙伴交流的时候他说支持啊。着急之下,我就跟合作伙伴通了电话,确认后,发现原来是沟通的信息同步有问题,我们说的问题对方理解成别的问题了,最终造成给我们的问题和答案没有对齐。幸亏我们聊到这个产品,幸亏我又跟合作伙伴确认了下,否则可能会酿出更大的问题。

这个事情确认后,我就思考,是什么原因造成了这种问题的产生?

难道是信息没有对齐造成的?

如果是这样的话,那以后问清楚不就行了吗?

但我不认为是对齐的问题,信息不对齐仅仅是表象,继续追问,就会发现 核心的问题是

我们不敏感造成的。

我们对事情的结果不敏感造成的,很明显对方给了我们一个不符合我们要求的答案,给了一个不能帮助我们解决客户问题的答案,但

我们却认同了,我们却接受了,这才是问题的核心,面对不正确,不符合价值预期的结果,我们居然可以默默接受,而不是敏感起来,想办法去达成预期。

这才是核心所在。

如果仅仅是沟通的事情,那以后如果一句话说不清楚,多说几句,一次沟通不清楚,多沟通几次就行了,但这个事情显然不是努力,远不是勤奋就可以解决的事情,这个里面缺少了一个环节,这个环节就是:

我们缺乏多问几句的意识,我们缺乏对不合理结果不接受,不敏感的意识,缺乏对于不满足客户需求不罢休的意识。

毕竟我们目的是解决客户问题,而不是认同方法。

我们生来存在这个世界就是为了更好的生存,而生存的一切都来源于让自己变得更强。

如果仅仅是听别人说,自己没有判断能力,确认能力,如何变得更强,如何进化?

我们要让自己变得敏感,就是要让自己能够从自己生存的根基出发,商业生存的根基出发,做出对自己交换价值更有效的判断:

面对一个答案,面对一个信息,一旦跟被交换方的需求,要求变得不同时,要学会敏感起来,洞察这不同的道理,专注的去确认这是否更好的方法,还是更糟糕的选择,进而推动,主动行动调动资源,最终真正解决客户的问题。而不是去接受, 却认同别人给的那无法解决客户需求的方法。

原则上说:我们要么活着进化,要么去死。是的,既然我们无法改变这活着的规律,就要学会适配这进化的逻辑,学会自我变化,让自己成为产生生存价值的适应器,而不是外界信息的确认器。

让自己从生存的源头出发,通过进化,在生存环境中变得更强,更被刚需,获取到更多的生存资源,这一切离不开自己对价值交换之间的事物具备敏感的判断能力,基于价值的识别能力,进而找到到达价值的差距,并通过行动找到真正解决问题的方法和路径,这才是生存的根基,这才是进化的态度。

今日思考,不求绝对,但求养成思考的习惯。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 212,294评论 6 493
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,493评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,790评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,595评论 1 284
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,718评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,906评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,053评论 3 410
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,797评论 0 268
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,250评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,570评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,711评论 1 341
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,388评论 4 332
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,018评论 3 316
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,796评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,023评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,461评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,595评论 2 350

推荐阅读更多精彩内容