今天好好看下第四章。
之前学习了分析与解决问题的第一步--界定问题，包括学习了常见的问题类型以及界定问题的4类型和方法工具。这让我对问题本身有了更清晰的区分，更加了解问题的性质，而且可以通过相应的工具和方法清楚地对问题进行界定，找出问题的本质。
今天学习第四章，也就是系统分析与解决问题的第二步——分析问题。分析问题主要包括两个部分：构建框架和筛选关键。
一、构建框架
作者介绍了两种构建框架的方法：自下而上提炼框架和自上而下选用框架。
1、自下而上提炼框架
四个步骤：
❥ 罗列要点-连线归类-形成框架-检查框架
1.罗列要点：先发散思考，列出自己想到的所有想法（关键：不要空想，第一时间在工具上罗列出想到的要点）
2.连线归类：将思考的结果收敛归类，用思维导图输出。（关键：掌握归纳推理的三个逻辑顺序--时间顺序、结构顺序、重要性顺序）
3.形成框架：将思维导图转化为问题解决框架的步骤。输出结果是逻辑树／二维矩阵／价值链等（关键：根据问题的类型选择合适的问题解决框架。）
4：检查框架：形成框架是否符合MECE的步骤（关键：要对框架中的每一层每一组都做MECE检查）
自上而下提炼框架是一个先发散再收敛的思考过程，目的是提炼出一个结构完整，逻辑清晰的框架，以帮助下一步系统的解决问题。
2、自上而下选用框架
四个步骤：
❥ 选择框架-分解问题-多维思考-检查框架
1.选择框架：快速选择一个合适的框架。（关键：平时多积累常用框架，并熟悉每种框架的应用场景，一旦需要快速挑出合适框架。）
2.分解问题：依据逻辑树的架构从左往右进行分解。
3.多维思考：因为框架都有其局限性，通过多维思考改善框架。（如换位思考、逆向思考、零基思考）
任何理论模型和框架都有局限性，也就是有其应用的前提和边界。要想真正运用好框架分析和解决问题，必须清楚所选择框架的优劣，并针对面临问题的做必要改善。
关于改善框架，作者提炼了三种思考的方法：
■换位思考：站在他人角度思考问题的思考方式。
这个方式是锻炼我们同理心很好的一种方法，当我们试着站在别人的角度去看问题的时候，我们会获得别人的视角，同时我们也能够感受到对方的感受，如此一来，我们便能够更能体谅别人，更能理解对方。也更能在沟通中找到解决问题的方法。
■逆向思考：倒过来想一个事情或看待一个事物的思考方式。
这个思考方式会带来很多颠覆性点子，这让我想起一个很好的例子，之前我听过一位台湾的残疾人许荣宏的一场演讲——向没有借东西。有时候我们会认为身体残疾就有很多事情都做不了，有很多东西无法体验和享受：不能登山、不能跑步、没有好的工作……但他却说这给他带来很多，他说他天使总比别人多，他下雨没带雨伞从来都有人会立马跑过去给他撑伞，去坐车都很多人把位置让给他。他没把没有当做限制，而是当做礼物，同时让这份礼物变成一种创造。尽管他8个月大得小儿麻痹，7岁之前还不会走路，但他却创造了很多可能性，他一个人飞了全世界很多个国家旅游、出版了几本书、企业培训……虽然因为身体原因他没有正常人生活方便，但他会逆向思考，正因为没有，所以才跟别人不一样。身体的残疾阻挡不了他心灵的丰盛。这给我带来很多启发，我生活工作中没有什么呢？可以通过逆向思考看到不一样的问题解决方案。
■零基思考：抛开已有的任何限制或已知结论，从原点出发，从零全新开始的思考方式。
这是一个帮助我们打破思维定式非常好的方法，从问题本身思出发思考是否有框架外的答案。
4.检查框架：检查是否符合MECE
3、两种构建框架法的优劣比较
总的来讲，两种构建框架的方法各有优劣。很多时候需要综合运用。
4、明晰关键
我们把框架构建完了之后，接下来就到执行的部分了。因为我们的时间精力有限，任何事情都有轻重缓急，我们要先做那些最重要最关键的，因为这些部分直接决定大局和结果。
80/20法则
又称二八定律，是20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多帕·累托提出的，他指出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子，既能控制全局。
80／20法则的本质是原因和结果、投入和产出、努力和回报之间存在着无法解释的不平衡。一般来说，原因，投入和努力可以分为两种不同的类型——多数，但只能造成少许的影响; 少数，但造成重要的重大的影响
重点突破，把80%的资源，花在能出关键效益的20%的方面，而这20%方面又能带动其余80%的发展。
如何运用80／20法则
1.充分运用80/20思想
需求的无限性和资源的有限性之间存在必然矛盾，且关键的少数可以产生主要的影响和结果。所以在日常工作生活中，要多注意运用80／20思想改变行为，并把注意力集中到最重要的20%的事情上，这样的行动的结果就是能以少获多。
需常自问：20%凭什么因素能产生80%的影响力？多用时间领悟、实践体验和验证。
这个理论我之前听过很多次，但这次进一步学习这个概念，又有新的触动，对自己的工作生活有了更多的反思。
就像时间管理里最重要的一点：要事第一，要事就是我们那20%的活动，直接决定我们目标是否达成。把更多时间放在重要的事情上，我们的时间精力有限，必须要合理分配。
2.多多采用80／20分析方法
无论有没有留意到，80/20法则都在对我们日常生活工作产生影响，如果我们能够采取80/20分析法，找出造成某种状况，或导致80%产出，关键的20%原因或投入，并针对这20%加以改善的话，那我们做事会事倍功半，成果会大大提升。
引发思考：生活工作中，哪些属于那20%我做了会直接决定全局结果的事情？
淘汰非关键部分
由80/20法则的学习我们可以了解到，构建的框架中只有20%是关键因素／对策并对问题的解决产生主要影响，我们应该把有限的资源和精力放到关键性问题的验证和解决中，且在此之前应先淘汰框架中非关键性的问题。就像断舍离一样，当我们把不必要的去掉，剩下最重要的就变得更加具体清晰明了。
