2019-03-14读书笔记

抱歉,也许这未必是事实,但是你的做法难免让我觉得……”

"我生气了,很不开心,你别回嘴,让我骂一下!”

“我正在气头上,不想听什么大道理,就算有天大的事,也等我气消了再说!”

其实想要有效劝说对方,关键在于我们要改变提问的方向,引导对方从思考“为什么不如何如何”转变为“为什么我想要如何如何”。

“抱歉,我母亲年纪大了,如果您愿意让座,我会非常感激,而且我保证您的善心不会被浪费,下次如果我遇到其他有需要的人,一定也会像您一样伸出援手的。”

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