当讨论平台促活问题的时候,不止一次有人提议过,我们可以向某些电商或游戏学习,加入签到领虚拟货币或奖品的功能。又或者向某些社交或内容网站一样,签到给积分或抽奖。就像大家看到的那样,签到的确是个不错的,能够辅助培养用户习惯的手段。那是不是所有产品都适合做签到系统呢?是不是有了利益刺激,用户就会买账,天天来关顾你的产品呢?
答案是不!可!能!
首先,我们回归产品的根本诉求,也就是促活促的是什么活?用户来了以后我们希望他做些什么,如果你的产品本身就是解决一个低频问题,或者满足一个低频需求,那你干嘛要花那么多成本来让用户产生高频接触?比如一个做家电维修的网站,我每天上去点个签到,我就会把家里电视砸了让他们过来修吗?还不如多做一些seo、sem,或者增加产品曝光度和口碑的事情。
其二,做签到系统之前,你是否准备好了内容?观察之后不难发现,签到系统做的好的,一般都是一个高频应用,而且每天都会有大量的内容更新。这个内容是广义的内容,例如媒体类产品的新闻资讯或优质UGC,电商的商品和活动,游戏中每天要做的任务和等级目标。如果用户签了到,但是发现今天的内容跟之前每一天都没太大区别,那签到给予的小恩小惠很难成为坚持下去的理由。
第三,签到活动应该与产品自身建立正向联系。也就是说,签到活动给予用户的好处应该对产品的使用有促进作用。这样有利于转化,使签到活动可以与产品的活跃产生因果关系。例如淘宝的淘金币可以用来抵扣订单金额,游戏里签到获得的道具可以帮助玩家提升角色的能力,论坛的签到积分可以帮助获得更高的称号或特权。
所以,在考虑平台促活问题时,正确的思维过程应该是:我为谁服务?我能提供什么内容(服务)?内容的更新频次和用户的需求频次如何?我的内容和服务是不是已经满足了用户高频关注的要求?我应该用什么手段增加用户访问频次?此手段是否有助于实现访问之后的转化?