通过这三天一夜的培训，听了李碧君老师和吕玥老师的课程，让我更是感触颇多，我希望在未来的工作中，我可以时刻谨记初心，以积极阳光的心态和专业的形象，努力成为一个有为的农信人。
《情绪压力管理与阳光心态塑造》的学习让我知道了如何去认识压力，调节情绪，塑造正确的阳光心态。很多时候我们改变不了事情，但我们可以改变对事情的态度。一个人如果可以知足常乐，规划平衡好自己的人生目标。
《不忘初心——做一个有为的银行人》，我见到了带领我们领略银行人魅力的李碧君老师。我最喜欢他用自已的亲身经历让我们了解浙江农信的历史，更着重阐述了合规履职——员工行为规范，关于网络投诉处理流程；重大事件处理流程；营业期间诈骗事件应急处理三步走等等，也同样以自身晋升实例告诉我们青年一辈要志在有为，规划自已的职业生涯，我记住了一句话——只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。也知道了职业生涯发展的方向：横向发展，即专业化发展；纵向发展，即职务晋升。在此之前，我从没总结过怎样有目的性的进行我的工作发展方向，也不考虑过怎样才算是一个积极向上的员工。通过鉴赏和学习，我明白了，做一个靠谱的人：始于担当、勤于态度、成于才干、终于人品。
《精准服务营销与客户关系管理》为时一天半，我觉得课程朴实，实用。首先从转型后柜员的跃迁之路入手，金融市场环境的变化导高产致柜员转型的必要性，从三方面认知的跃迁、能力的跃迁、能量的跃迁来分析跃迁的方式方法，以闲时销售方式和忙时销售方式两个实例来分析。从而让我们学习了一句话营销。其次讲述了柜面客户识别与精准营销。这一环节用大量的实例让我们去体会厅堂经理如何获得客户信任、以及客户识别判断。最后跟我们分享了价值客户深度营销。着重介结了电话邀约实例。这一天听得累，但受益菲浅。
只有从自身做起，不断积累，塑造积极阳光心态，提高专业形象，才能在未来工作中看得更高、走得更远。（四组 徐冰园）
