对比尔来说，在一家成功的公司做高管就是要做好管理，就是得创造卓越的经营业绩。作为一名经理兼首席执行官，比尔非常善于确保他手下的团队创造业绩。他会把人们聚集在一起，创造强大的团队文化，但他也从未忽视一个事实：结果很重要，而且好的结果直接源于良好的管理。在一次管理研讨会上，他对一群谷歌员工说：“大家必须思考该如何组织会议，如何开展业务回顾。你必须懂得如何在一对一会议中指导下属，并知道如何帮助他们保持正确的方向。成功的人才能把公司经营好，因为他们做事有条理，他们能确保员工各司其职，他们知道如何招到优秀的员工，知道如何评估员工的业绩并给员工反馈意见，他们还会给员工很好的报酬。”
比尔认为，领导才能是卓越管理的产物。“如何凝聚人才，并让他们在公司里茁壮成长？不是靠独裁，不是靠事无巨细、亲力亲为，而是要让大家觉得和你在一起的时候，他们受到了重视。倾听，而且是用心倾听，这就是优秀的经理要做的事。”
人是所有公司成功的基础。每个经理的主要工作是帮助下属在工作中更有效地成长和发展。优秀的员工想把工作做好，有能力做出很棒的东西，而且会充满能量地投入到工作中。优秀的员工会在能解放和放大这种能量的环境中不断涌现。而管理者要通过支持、尊重和信任来创造这种环境。
支持就是要为大家提供成功所需的工具、信息、培训和指导。它意味着要不断地努力培养大家的技能。优秀的管理者能帮助人们实现卓越和成长。
尊重就是要理解大家各自不同的职业目标，并理解每个人的人生选择。它意味着要帮助员工实现个人职业目标与公司需求的统一。
信任就是要让下属自由地工作和做决策。它意味着要明白每个人都想把事情做好，并且相信他们会把事情做好。
当布拉德·史密斯接任财捷首席执行官时，比尔告诉他，每晚睡觉前，自己都会想着与他共事的8 000名员工。他们在想什么，有什么感受？我怎样才能让大家成为最好的自己？当谈到与他有过密切合作的两位教练——比尔·沃尔什（Bill Walsh）和比尔·坎贝尔时，伦尼·洛特说：“优秀的教练晚上躺下都睡不着觉，总是在想着如何让大家变得更好。他们喜欢创造能让每个人成就更多自我的环境。教练就像杰出的艺术家，他们可以把画上的每一笔都画得恰到好处。他们创作的作品就是人和人之间的联系。大多数人不会花很多时间思考如何才能让别人变得更好，但这正是教练的职责所在。这也是比尔·坎贝尔一直在做的事情，只不过是在另一个领域里。”
“什么会让你晚上睡不着觉”是高管们经常会被问到的一个问题。比尔总是会说同一个答案：员工的幸福和成功。
以上内容摘自书籍《成就》中的第一章“头衔让你成为管理者，员工让你成为领导者”。
