072【沟通】如何表达感谢——周玄毅

道谢,似乎是很容易的事,但是要让对方真心想跟你聊下去,以后还想进一步帮助你,这还真是个技术活。教你何如化解道谢时的两个误区,解除对方的警惕和尴尬,让道谢变成你结识贵人,拓展人脉的好机会

今天要讲的主题是如何表达感谢。之前有个同学在单位出了点状况,我专门讲了一期如何避免误解上级的意见,也就是第38期。最近又跟我联系,说问题解决了非常感谢,可是又有一个新问题,我不知道怎么表达这个感激,能否教教感谢人的时候怎么说。

说真的,我觉得这个问题太奇怪了,说句谢谢还要教吗? 我们好好说话不都是应对比较困难的场景,可是道谢这件事情看上去并不难啊,不过转念一想,没那么简单,如果只是真诚地说句谢谢,不用教。可是你想想道谢是一个非常好的建立联系的机会。心理学上有个说法,想取得别人的好感,最好先制造别人帮一点小忙,付出一点沉默成本,然后你再对他表示感谢,这个亲密感就建立起来了。比如说你要跟人拉近关系,很好用的小技巧就是找人借本书,请教个问题啊,一借一还道个谢,不就聊上了吗?所以说,这个道谢的环节对于拉近人与人之间的距离是很重要的,可是你也知道,道谢也是很尴尬的,不管是你帮了别人,还是别人帮了你,很多时候两个人除了多谢多谢,哪里哪里之外,其实没有什么好聊的,那要避免尴尬有哪些诀窍呢?有两招

第一 明确指出没有进一步要求;第二多说细节和经历

解释一下,这两条看上去平淡无奇,其实是解释了道歉时候常见的两个误区。第一就是对方不知道你是否还有进一步的要求,从而不知道对你的感谢不知道怎么回应,说白了就是怕你顺杆爬,这样一来当然就没办法愉快聊天了嘛,咱们阴暗一点地说嘛,我们要提进一步企图,都是从谢谢你,你正是个好人这样开始,还记不记的我当初教大家如何像陌生人求助的时候也提到这个方法,咱们这叫左右互补,先给戴高帽,再来提要求,这次得到帮助还希望继续得到帮助,这是人之常情。所以啊,很多人面对感谢的时候第一反应是警觉的

比如啊,你跟我说,周老师啊你能自费给我们办讲座啊,我们太感谢了希望以后还能见到您,周老师您对这个问题讲解太有想法了,以后还要多多指教。那你想想,以后我不想来了怎么办,或者我想把机会再留给别人呢?你这么一说我就有点尴尬了,嘴上说一定一定,可是心里怎么想啊可能就不一定了,你对我表达感谢的时候,我想的是怎么尽快结束这个对话,你的感谢不就没有效果了嘛。

那刚才不是你说 道歉是建立进一步的联系吗?是为了对方能继续帮助你吗? 当然啦,以后继续帮助你啊必须是人家主动的,你不能绑架啊。所以更聪明的说法其实是“周老师,您自费给我们办讲座,我真的是太感谢了,这样的活动一定会引发我们校内同学持续的热情,您这个头开得真好。”又或者是 “周老师,您的课对我们太有启发了,非常感谢,我们会对这一个领域会进一步学习的。”你看这样谈,只谈你所得到的成果,不谈你对我的进一步要求,我就开个头,开过头就没我啥事了。这个时候我就不会有丝毫的防范

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