标签中心
1、用户基础信息、交易行为、访问行为、营销行为标签化,通过组合标签输出用户群,比如最近10天购买行为的用户,是分群营销的基础;
2、分实时标签和缓存标签,缓存标签指标签的用户群缓存一定时间再更新,实时标签指标签的用户群实时更新(因为要拉业务数据,而且有些标签要计算,实际上也会有点延迟,1分钟内);
精准营销中心
营销流程:拉取用户群,建立营销策略,执行策略,统计营销效果;
拉取用户群:标签中心输出用户群,SQL/Excel导入用户群;
建立营销策略:支持多种触达方式,支持发券,支持ABTest;
执行营销:每天跟踪营销策略执行情况;
营销效果:输出报表,跟踪营销效果;
CMS
1、圈定用户群,控制前端页面各用户群展示模块、内容;
2、ABTest:支持页面/模块/元素ABTest;
3、App版本更新:
4、Push:制定push任务,自动下发,手动push;
5、内容管理:资讯/视频内容管理;
6、落地页配置;
CRM
1、接电话,倾听客户诉求,生成工单跟进;
2、电销,拉取用户群,建立项目,分配各人任务,外呼,记录外呼效果;
3、客户画像,对接业务功能,让客服进行业务查询和操作;
4、预测外呼,提高呼叫效率,智能巡检,自动检测语音质量;