一、不限流量套餐及移动后付费:
(一)不限流量日目标50,实际完成41(公客分群23、政企分群18)。实时达标安排动作:公众安排:1、人员培训考试:营业员、网格经理、社会渠道经理和装维经理本周全面完成培训和考试。渠道放号目标已下达到人。2、宣传覆盖和辅导:营业厅、大连锁和门店宣传全覆盖、比算表配置到位,且逐家店上门辅导。装维用的无限流量宣传贴纸已在制作中。3、放号反向核查:对于符合无限流量产品政策,但是未切换的清单,根据清单核对到人,要求召回客户进行重新办理。
政企安排:1、严格对标客户经理放号目标,采用早上8点30分和下午5点30分,每天两次的对标严格落实对标放号,2、加快团单商机转化,所有目标团单商机务必在下周(23日)前转化;3、持续推进目标园区对私拓展,目标园区及工地30个,已制作KT版及单张,下周全面推进宣传入场,对公对私同步推进,确保完成政企6月170线目标缺口,同时本日新获取团单商机50线,争取月底前转化;
(二)移动后付费日目标139,实际完成202(公客分群137、政企分群65)。实时达标安排动作:公众安排:1、对单宽进行进行外呼,召回到厅加载无限流量,争取移动融合。2、融合产品作为各渠道主推路径,并安排人员进行暗访,对口径执行不利的渠道和人员进行约谈。3、编排无限流量产品加mifi组合产品,到厂区进行推广。
政企安排:紧盯LTKJ、WTM、JCKJ、GBZB、各街道办等团单商机的转化,持续通过应用拉动放号,同时通过不限流量套餐优惠产品,进攻它网大群(对公及对私);
二、光宽及宽带:
(一)光宽完工日目标70,实际完成67(公客分群57、政企分群:10)。实时达标安排动作:公众安排:1、存量铜宽清单763线,正在逐单核对十级地址信息,计划16日下午开始第一批走流程。2、继续进行 DP拆除工作和退网工作,促进光宽增长。
政企安排:政企团单商机进展较慢,严格对标冲刺目标,紧盯:WZL、KCYW、WHWJ等团单进展,确保月底转化,同时利用安审契机,利用好新酒店完美联盟产品,主攻区域酒店市场,已形成表单化跟进;同时圈定重点拓展目标宿舍厂区20个,已编排制作相关宣传物料,预计下周进厂进行产品宣传;政企存量铜宽升级,其中仍有高价值铜宽约300线,已编排商客经理上门逐单跟进,利用好分享计划产品,确保实现提值光改。
(二)宽带完工目标63,实际完成57(公客分群49、政企分群:8)。实时达标安排动作:公众安排:1、编排浪尾村、华美村剪线区域的扫楼,由第三方和恒波外场团队负责逐栋跟进,扫楼之前先断楼栋的宽带上联,给黑宽用户造成压力。2、各主流社区业主群继续进行宣传,目前京基意向客户已建群2个,合计约250人、六和城意向客户群91人。3、大楼栋有网格进行定点宣传,目标到人跟进,对落后人员进行末位谈话。
政企:团单商机进展较慢,严格对标冲刺目标,紧盯:WZL、KCYW、WHWJ等团单进展,确保月底转化,同时利用安审契机,利用好新酒店完美联盟产品,主攻区域酒店市场,已形成表单化跟进;同时圈定重点拓展目标宿舍厂区20个,已编排制作相关宣传物料,预计下周进厂进行产品宣传;
三、预收账款余额占比
宽带续约:保持每周一轮的外呼力度,同时加载不限流量套餐、提速等口径,召回客户到厅升级。
包月转包年:目前安排一个驻点人员专人跟进外呼,计划营业厅完成无限流量套餐外呼清单后,再集中批量外呼该批清单。
预存款:政企大额预存xxxx, 大额欠费回收xxxx;(暂缺)
公众欠费:本周短信推送205个,外呼125个,群发信息2800个。二季度冲刺阶段,下周一起每天统计(今日回收额度暂缺)。即日起将加强对历史欠费的催缴。