超级用户思维——罗胖倒数第十八场跨年演讲思考之一

        原本只想随便听听罗胖的跨年演讲,开阔一下视野,开开脑洞,让自己的认知升级一下也就得了,但是在帅哥赵老师倒逼式成长监督下,为了不让自己喜欢的老师失望,为了努力缩小与老师之间的差距,为了逼自己一把,也为了不饶过岁月,所以就动手开始写文了,另外也想给女儿做个榜样,因为2018年一开年我们家召开了三人家庭会议,我、女儿、老公三人分别总结了2017年自身存在的问题,针对问题制定了2018年个人小目标,我想用实际行动来影响女儿。

        关注罗胖是在2016年从《逻辑思维》这本书开始的,此后一发不可收拾,关注了他的逻辑思维公众号,每天早晨听罗胖60秒,2016年跨年演讲反复听了多遍,百听不厌。

        罗胖2017年跨年演讲,也就是他的倒数第十八场跨年演讲,我是利用1号到3号的碎片时间听的,有的部分重复听了多遍,感叹信息量之大的同时,也佩服罗胖对他的超级用户的用心,让他的超级用户非常有荣耀感,“超级用户”这个词是罗胖在本次跨年演讲阐述热带雨林脑洞里提到的,2017年,从流量思维向超级用户思维转变,因为你在流量思维里已经找不到新玩法,随着流量越来越贵,曾经的互联网那个伊甸园一样的时代再也不会有了,我们必须从狩猎采集时代进入到农耕时代,圈一块地,种一季粮,精耕细作,秋收冬藏。流量思维时代渴望吸引新顾客,超级用户思维时代是服务好已有用户,要想服务好已有用户就是要做让用户长脸的事,还有就是别做让用户觉得丢脸的事,面朝超级用户,才能春暖花开,这是罗胖对“超级用户思维”的解读,他带来更深刻的是商业文明的变革,也就是前文所提到“荣耀感”,必须能够给他的超级用户创造荣耀感。服务好超级用户,通过口碑相传,自然会有其他用户拉家带口投奔你,这一点是适用于任何企业的,很多企业的服务理念几乎都有“以客户为中心,追求更高的客户满意度”这条理念,有了这样的服务理念,关键在于企业本身如何去做、如何去落实理念,怎样做才能让客户更满意,怎样做才能让用户感到跟你合作有荣耀感,直到一个更高的境界互相有荣耀感,从而实现最终的目的,也就是德鲁克所说的:企业的使命是创造且留住顾客。从个人层面而言,也是这个道理,每个人都有自己的“超级用户”,你要让你的“超级用户”因为你而荣耀,从而你才能够吸引更多的人,你是优秀的人,你才能吸引更多优秀的人,正如那句话所说:你是什么样的人,你就会吸引什么样的人。

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