无论是做管理，还是当老板，无人不知彼得•德鲁克。德鲁克被誉为“现代管理学之父”，目标管理体系就是他创立的。

海尔张瑞敏说：“我最崇拜两个人，一个是中国的老子，一个是外国的德鲁克。我是德鲁克迷，到处搜集他的著作。面对市场和竞争困惑时，总能从中得到新的启示。”

企业如何生存、成长和发展，德鲁克给出了12条建议，从不同的视角说出了你不曾想到的新理念。

第一条：“增长管理”是第一关

1.嘴上说“我们需要增长”是不够的，企业需要一个合理的增长战略，这个战略必须包括理性的最低和最优目标。

2.企业增长战略应有两个方面的考虑：通过营销和创新来实现“有机增长”；通过并购和战略联盟来实现“外部增长”。

第二条：要问自己五个问题

1.五个问题是：我们的使命是什么？我们的顾客是谁？我们的顾客重视什么？我们的成果是什么？我们的计划是什么？

2.管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

第三条：企业宗旨能为增长战略做什么

1.满足客户需求，这是每个企业的使命和宗旨。有三个问题需要回答：我们的企业是什么？我们的企业将是什么？我们的企业应该是什么？

2.企业遇到挫折或失败的最重要的原因，就是缺乏对企业宗旨和使命足够的思考。定义企业的宗旨和使命，出发点只有一个——顾客。

第四条：从创造你的顾客开始

1.企业依存于顾客，只有赢得了顾客，才能真正拥有市场。需要提醒大家，企业不是创造利润，其唯一的目的是“创造顾客”。

2.领导者必须考虑：你的顾客是谁？你的顾客在哪里？顾客需求是什么?如何满足客户需求?更重要的是如何创造顾客需求。

第五条：避免企业致命的五宗罪

1.企业成功没有唯一公式，因为行业和企业具体情况不同，但失败却是千篇一律，企业“致命的五宗罪”需要避免。

2.致命五宗罪：崇拜高利润率和溢价；按市场将会容忍的高限给产品定价；成本驱动定价和价格驱动成本核算；把明天的机会杀死在昨天的祭坛上；喂饱问题而饿死机会。

第六条：创新必须聚焦市场，而非产品

1.创新是企业家的独特工具，企业家借助创新，把改变视为一个开创不同的事业的机会。不懂创新的企业，只能面对死亡。

2.创新必须永远以市场为焦点。如果只是把焦点放在产品上，虽然能创造出“技术的奇迹”，但只会得到一个令人失望的回报。

第七条：学会有计划地放弃

1.除了要有一个未来愿景，管理层还需要系统地分析企业现有的业务和产品。“有计划地放弃”需要得到落实，即使现有的老产品仍然在赚钱。

2.之所以要有计划地放弃，目的是不要再为维持昨天而浪费大量的资源，而要把这些资源留给未来的机会和明天的增长。

第八条：家族企业的增长核心必须是“企业”，而非“家族”

1.只有家族服务于企业，企业和家族才能生存和发展。在家族企业这个词组中，核心词不是“家族”，而必须是“企业”。

2.家族企业一个需要解决的战略问题，那就是生存和所有权继承。不要把这个任务留到最后一刻。继任者的遴选要有客观的外部顾问参与。

第九条：拥抱变革

1.要观察外部环境，尤其是正在发生的变革，这些变革会对战略以及创新机会产生重大影响。经常思考“哪些已经发生的事会影响未来？”

2.幻想明天将会跟昨天一样的组织，会遭受重大损害。实施企业战略要求很多领域进行变革，比如工作方式、组织结构、决策、最高领导层等。

第十条：为八个领域设定目标。

1.企业必须在8个领域中设定具体目标：市场营销、创新、人力资源、财务资源、物质资源、生产率、社会责任、利润要求。

2.这些目标不是结局，而是方向；不是命令，而是承诺。目标并不能决定未来，而只是为了创造未来而配置企业资源和能量的一种手段。

第十一：把决策力转化为行动力

1.一项决策如果没有列举一条一条的行动步骤，并落实到某某人的工作和责任，那便不能算是一项决策，最多只是一种意愿而已。

2. 领导者缺乏执行力恰恰是导致失败的主要原因，企业更需要的是执行型的领导者。

第十二：建立信任

1.管理不是建立在强权上，而是建立在组织的信任上。信任必须通过领导诚信、积极沟通、有效授权、互相尊重和公正评价得到建立和巩固。

2.管理的最高境界是不用管理。要达到这个境界，需要激发被管理者进行自我管理。领导与被领导间缺乏信任基础，管理必然一团糟。

想要看一个人是否会成功，就看他身边聚拢了什么样的人才。优秀的领导者往往能够知人善用，把人才的力量发挥到最大限度。

领导在管理团队时也可以借助这一理念，或者主动学习更多的管理技能来提升自己能力。借此，推荐一款个人成长课程：合伙人、绩效、薪酬、营销、管理、SFK"等，都是实用的工作方法和优秀经验案例。

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