关于本书

第一部分 创造的技能

洞察力

识别、抓住机会并做出明智判断的能力从始至终都发挥着关键作用。

成功与否取决于能否通过创造力和判断力将信息转化为洞察力

我们始终需要将数据和信息与判断、观察、解释、逻辑、经验、怀疑、猜测，甚至是本能反应相结合，从而构建意义和创造意义。

使洞察力成为永久技能的关键因素如下

数据需要通过意义构建来赋予其意义。

数据的可靠性取决于其质量、完整性和关注点。

良好的判断力有时须在不完美的条件中得以历练。

为了提升我们的洞察力，我们应考虑将下列工具和技能加入自己的储备

（一）学习读懂信号并寻找模式，

（1）学会辨别模式，

（2）将点连接或从看似无关的事物之间寻找联系，

（3）争取从一个领域交叉发展至另一领域

（二）注意偏见，

我们只是听取了歌德的建议，留心因自己的价值观和经历筛选所产生的偏见而已。

（三）从争论的对立面考虑问题，

通常情况下，洞察力更多的是关于改变问题，愿意探索不同的假设或诊断，而不是产生更多信息

（四）寻求理解（而非仅是分析），

当我们将系统思考运用于问题解决时，就会发现很少会有单一的解决方案，破坏系统的通常都是预料外的变化（因此难以未雨绸缪）。你需要亲自接近需要解决的问题

（五）从收集的信息中进行意义构建。

我们从事物中构建意义的能力将始终非常重要，这是一种将情境、经验、相关（及非相关）类比及直觉摆上台面的能力

创造数字背后蕴含的意义，战胜我们自然的偏见，运用我们的判断和经验亲身体验、亲眼去看，超越数据，将数据作为一种输入，而非最终答案，这一切才是至关重要的。将原始数据转化为意义和价值的能力将会是我们永远需要的一种技能。

转化力

转化力总是与我们息息相关：将种子转化为面包，将煤炭转化为能源，以及将想法转化为创新。

能够将某物从生命的一个维度转化到另一维度，并通过这一转化增加其价值，丰富人类的生活。

这种对变化、适应、重构、重塑及重新阐释的追求一直以来都极具意义

让转化力成为永久技能的关键因素如下：

产品、服务及工具易改变，但它们所满足的情绪和心理需求通常会继续保持。

商业模式的创新和改变经常是从行业或领域外寻找灵感的结果。

回收和升级改造总是围绕在我们身边，且从环保和可持续的角度来看，它们的重要性也在不断提高。

要更好地提高转化力，我们可以采取如下措施：

（一）寻找大主题，

当你适应了普遍的情况，无论是什么任务，无论任务多么微小，你都不会再次浪费自己的时间。

成功人士总在寻找能够学习的经验并将其另作他用

能够提升到一定高度并明确某一问题的更宏大的主题或语境通常是解决问题的第一步

（二）转移、融合、宏观化，

“宏观化”是对大主题和概念进行辨别、复制并运用到不同场景和范围的能力，

而“融合”是将不同的技能、输入和不同来源的想法混合成清晰连贯的新想法的能力。

创新就是将已有的两样东西以新的方式进行融合。

（三）保持广泛的兴趣和非凡的好奇心，

让我们培养好奇心，广泛地进行探索，并且对自己直接工作之外的事物产生兴趣吧。

这些兴趣与好奇心能够让你脱颖而出并且确保你将会是能够准确呈现的唯一的人（有些东西是机器人很难取代的）。

（四）创造意料之外的融合，

如果我们要创造前所未有的事物，博览群书、经验丰富是一方面，同时保持开放，并且真正努力让自己去接触意料之外的事物之间的融合是另一方面。

（五）学着像孩子一样重新确定目标。

当还是孩子的时候，我们都能凭直觉将事物和想法的用途进行重新定义，但长大成年后，我们的这一天赋却渐渐地退化了。

转化是决定人类历史进步的能力，它不仅是发明和使用工具的能力，也是认识人类和发现资源中的价值并实现价值，将其激活以获得商业效益或社会收益的一种能力。

问题解决力

关于问题解决力，有时直到发现了新的解决方案，我们才意识到最开始问题的存在。

使问题解决力成为永久技能的关键因素如下：

第一，问题日渐复杂。

第二，问题通常是机遇的藏身之处。

第三，我们解决大多数人不愿面对的问题的能力通常能够对我们产生最大影响。

第四，其核心在于，创造力其实是种解决问题的技能。

如何掌握问题解决能力？

（一）学会热爱问题；

积极主动地找出问题所在！

（二）思考问题，而非思考陈述；

我们需要教育我们自己、我们的团队以及我们的子女在解决问题时将陈述转为提问，这能够积极地推动我们的大脑去考虑不同的解决方案，进而发现其他方式所无法发现的联系。

（三）寻找多种答案，而不限于唯一的答案；

允许自己去探索不同的选项能够缓解我们在解决问题时所经历的大部分的痛苦与压力，这也使我们能够得出原本可能错过的结论。

（四）努力做事（创造是场数字游戏）；

解决问题的秘诀就是努力，我们自己精神的惰性或许就是收获创新果实的最大障碍。

伟大的想法往往来自不断地进行创新思考、投入地解决手头问题并通过调查许多不同领域积极寻找灵感的人。

要想真正地富有创意，收获超出预期的解决方案，我们必须比大多数人更加致力于努力解决问题

除了努力与勤奋外，我们还必须愿意执行。

（五）“败”得其所。

不要将失败视为结局，而是将其视为过程中的一个环节，失败只是一个待解决的新问题。

要“败”得其所，我们必须要接纳所有的失败，以便从中学习。

灵活性

尽管对达尔文的理论还有很多争论，但不可否认的是，不是强者生存，而是适者生存。

让灵活性成为永久技能的关键因素如下：

第一，成功之路从来不是条平坦大道。

第二，大多数行为在第一次尝试时都是失败的。

第三，恢复力强并不是指反复尝试失败的策略，而是以乐观的心态去尝试新的方法。

要提高灵活性，我们必须：

（一）将韧性视为思维灵活性；

韧性的“6R”

第一，重构（reframe）：如何对挑战进行解读（重构）

第二，重组（regroup）：如何与自己的团队和网络进行合作与协调（重组）

第三，重想（rethink）：决定实施的策略（重想）

第四，重做（rework）：重复采取的方式（重做）

第五，奖励（reward）：认可进展（奖励）

第六，加强（reinforce）：衡量和保持进展（加强）

韧性——将逆境转化为效用——还需要我们为所面临的现实创造更有用的意义

（二）设想其他的框架或领域；

通过设想另一个框架或领域，灵活看待我们的思考方式和自己选择相信的事物，我们便能够探索“不可能”背后所蕴含的东西，然后反向作用到我们当前的情况中。

（三）冲破“明显的障碍”；

对事物产生疑问，会冲破预期，不止步于或迅速接受显而易见的答案，并不会满足于此前已做过的事情。并愿意去质疑自己相信的东西。

（四）挑战我们自己的假设；

愿意质疑自己和他人的假设的人，在面对变化时才能灵活变通，与时俱进。

（五）培养多元化意识。

视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。每一种感官都能就所面临的事物给我们带来一种不同的认知，并使我们能够在自己的理解上产生细微差别。

灵活的思维使我们能够重构我们的思考、反应、常规做法、假设以及感官，并且产生更多有效的解决方案和选项。

灵活性使我们在遇到阻碍时能够继续前行，在无解时能够重新思考，在绝望时能够重新构想。

第二部分 沟通的技能

影响力

没有影响力的想法是无效的

如何提高影响力？

（一）知道自己真正“销售”的是什么，

营销堆栈（Selling Stack）

文字：第一层是销售的文字或有形层面，指的是用最简单日常的措辞表达你所提供的产品或服务。

情绪：第二层是销售的情绪成分，这主要是告知对方购买该产品或加入该事业会带来什么感受。

实际意义：最底下那层是实际，指的是销售的实际或心理层面，这是人们真正购买的东西，也是最能展现影响力的地方。

（二）协调自己与他人的价值观，

我们必须始终设身处地从别人的角度考虑问题

销售的关键并不在于产品，而始终在于用户的预期。

高度认知等同于高吸引力和成功。

专注于客户最关心的事物，并根据他们的价值观来塑造了自己的价值观！

（三）展示你将帮助他们成为怎样的人，

所有人类行为、我们所做的每个选择、采用的每一个决定最终都要经过自身认同感的筛选。

就是我们认为自己是谁，以及我们想要给世界呈现什么样的印象——自我。

我们往往会被文化认同所塑造的一些由来已久的信念所桎梏

认同感

背景

我们作为一个群体所相信的真理是什么？我们的内部信条或理念是什么？这些信念中贯彻的价值层次是什么？

信仰

我们用什么行为、举止、符号和语言来加强我们的认同感并与我们所属群体的其他成员进行沟通？

行为

将认同作为一种影响力的工具，就是从告诉人们要做什么、买什么或支持什么转为向他们展示我们能够帮助他们变成什么样的人。

（四）培养自己的情商，

情商

1.亲和力：能够迅速让人们彼此之间以及与我们建立联系。

2.流动性：能够进行跨文化和跨社会阶层的沟通。

3.同理心：超越个人经历的见解。

4.理解：明白行为和观点的驱使因素是什么。

5.激励、引发他人的情绪反应。

情商的实践：身边围绕“能与你的思维共舞并知道对你而言什么是重要的”的人。

若想要提高自己的情商，那么就需要偶尔将自己的关注点移到自身之外、自己所处的行业之外、自己特定的世界观之外，并扩充自己的情绪味蕾。

（五）通过故事来分享你的想法、价值观和指令。

故事是人类所拥有的最古老的沟通方式之一，也是产生影响力的有力途径。

故事能够帮助我们

传播我们真正销售的东西。

协调我们与服务对象的价值观。

以一种感性的、引人入胜的方式呈现一些案例，来说明我们的文化认同是怎样的。

不一味追求逻辑合理，而以情感打动客户。

若我们希望赋予我们的想法和思考生命力，那么就必须要具备影响力

团队建设

最难掌握的莫过于软技能

使团队建设成为永久技能的关键因素：

不断提升的复杂程度以及对专业化的需求。

个人成功的神话。

没有完美的个人，只有完美的团队。

要想更好地协调他人、促进团队协力合作，并营造共同的目标与合作的文化，你需要做到以下几点：

（一）打造值得归属的文化，

价值观引导我们的注意力并给予我们能量。

（二）打破藩篱，

必须建立能够促进联结与交流的团队和组织。

（三）使团队（及输入）多元化，

多元化与合作能够帮助我们避免情境盲点，因此十分重要。

专业的最大挑战之一是我们可能会被自己的知识束缚。

换句话说，我们对于事情此前的处理方式或应该采取的处理方式太过了解，以至于我们经常会疏忽其他可能的处理方式。

你需要去阅读自己兴趣之外的东西，并且寻求外部的输入

（四）建立“完整”的网络，

不要因为职业头衔或是职业内容限制了团队成员贡献的能力。我们需要更多的人来将自己全身心投入到其生活的方方面面，这个需求将永远存在。

（五）将成员彼此（而非仅与你）建立联系。

在建立有效团队的过程中，更优的战略是建立“网状”的互联关系，而非“塔状”的关系。

要能够打造值得归属的文化基础，使想法和信息能够在具备不同经验与专业知识的多元化团队间自由交流。最重要的是，它需要打造一种环境，使人们觉得自己不仅是与领导或是与事业相联，而且也与其他所有人相联。

信任

一个人的名声并非自己对自己的评价，而是人们当你不在场时对你的评价。

产生信任的能力需要的不仅是向他人传播你的用处和专业知识的能力，还需要能够证明你能说到做到。

使信任成为永久技能的关键因素如下：

随着人们获得信息的渠道越来越多且愈加直接，责任也在不断增加。

我们的联系更加紧密，意味着观点会被更快、更广泛地传播。

信任胜过真相（这一事实使我们许多人觉得不安）。

如何增强信任

（一）培养一定的思想领导力，

思想领导者的能力不仅仅是理解自己的专业或社会领域，而是对其进行改进。

（二）培育自己的团体，

被人注意到、被人认出，是为了获得特殊的体验感。

（三）讲述带有弱点的事实，

当我们对情况不确定时，疑惑、不确定性以及无助感便会滋生恐惧与担忧。

通过表现出脆弱、谦逊、毫无隐瞒，我们能够给人留下公开坦诚的印象。通过自谦而非自夸，我们能够建立一种没有什么可隐瞒的印象——而这种印象经常会转为信任与吸引。

（四）练习“故事—实践”，

“故事—实践”的本质所在，要能够做一些十分突出的事情，使得人们忍不住想与他人分享这一故事。

当我们不仅达到了预期，还远远超出了预期，以至于我们不得不分享这种情况。

（五）使你的想法变得“可传递”。

信任，是无法根据我们对自己的评价建立的，它更多的是与他人对我们的评价以及这些事情在信任网络中的传播方式相关联。

信任需要能够形成一定的思想领导力，需要精通某一行为或是成为某些领域的专家，需要培养围绕服务的团体，需要通过保持透明、坦白弱点以及言出必行来加强自己的可信度。这些都能够促使他人去传播他们与我们的体验，建立对我们的信任，并有助传播我们的名声。

解码

沟通并不是简单的信息传递与接收，而是朝着共同的意义推进。

人类沟通最关键的断裂点在于所说、所写或所设想的内容与被理解的内容之间的差异。

解码——对想法和信息进行跨专业、跨社会、跨文化维度的评估、展示、理解及分享的能力——是一个永久技能。

使解码成为永久技能的关键因素如下：

我们都面临信息过量的情况。

理解比准确性更重要。

教学、指导和辅导是“永久需求”。

我们应如何做才能更好地使沟通适应各种不同的情况、应用和听众呢？

（一）将复杂简化，

那有哪些技巧能够帮助我们去简化更复杂的世界呢？

比喻

将新事物与熟悉、理解的事物进行关联。

凝练

将自己想说的写出来，然后逐步移除单词直到句子失去意义，然后把你移除的最后一个单词放回去

切分

将某个过程切分为可实现的分步骤，然后将这些步骤与团队进行沟通。

轻巧取胜

培养吸引力和信心的重要方式之一便是创造轻巧取胜并以此为基础，这一思路应被应用于简化流程所采取的步骤的先后排序

鉴别要点

成功并不取决于我们在过程中或是在开始前便拥有所有信息，这意味着我们需要对轻重缓急有个排序。换言之，我们需要学会统筹安排。

（二）统筹重要的信息，

解码，并不只是信息的理解或重新排布，它还是明白什么是必要和重要信息以及什么是不必要和不重要信息的一种能力。

“明白想要的胜利是怎样的，然后决定取得这样的胜利的必要条件是什么”。

将我们需要关注的信息整理出来，这点十分重要。

（三）使用恰当的语言，

将想法、信息、愿景解码成恰当的沟通渠道和语言的这一能力至关重要。

幽默是解码极为重要的工具，因为它能够使我们培养更强的外围视角并更好地应对压力。

（四）从教育角度进行思考，而不是信息分发，

注重进步

让进步被看到

以愉快的方式传递信息

学习评估正确的问题

教育是解码最重要的应用，因其本质不仅是信息的传递，而是运用这些信息来加强理解、提升能力。

（五）让想法变得易理解、可实现且可执行。

我们需要为大家把事情进行分解，使事情变成小块的，易消化、便执行。

第三部分 控制的技能

自我控制

我们真正掌控的是自己的思维范围。

使自我控制成为永久技能的关键因素如下：

事实上，我们能控制的只有我们自己。

从根本上来说，我们对情况的应对比情况本身更能决定结果。

控制感能够让我们集中注意力并允许我们获得独特的个人力量。

如何更好地掌控自己

（一）培养自我意识，

缺乏自我意识

我们既没有认识到自己的短处，也忽略了自己长处背后隐藏的弱点。

历经检讨的人生更值得过

明确自己的优势、劣势、机会和威胁。

优势可能实际上是净劣势，而劣势可能会是净机会。自我控制便是明白这个等式的两边，并且知道什么会对我们造成妨碍或产生促进作用。

（二）明白自己的情绪是种反馈（且并非永远正确），

即便是十分成功的人也会有迷茫和不作为的时候，甚至是长达几个月的自我信念缺失，但他们也能够成功地创造出精神奇迹来支持自己再次尝试。

我们应该质疑所接收到的情绪反馈，并愿意以更有效和有益的方式对其进行重新设定。

（三）有意识地选择自己的心态，

你的脑壳里装着大脑，你的脚下踩着鞋，你能够带领自己走向任何自己选择的方向。

看到情况最佳一面的有意识决定

并非视而不见，而是做好准备，并选择管理自己预期的方式

你应该关注的是能够给你最大机会来创造有意义的进展的地方

（四）控制自己的注意力，

你需要有能力进行选择，也需要同样的能力来拒绝，选择将自己的时间和精力花在哪里。

要掌握自己能够将注意力战略性地置于何处，关注自己在意的以及自己感兴趣的。

（五）控制可控的。

我们都有可控的事物，都有我们能够产生最大影响力并带来最有效结果的领域。

自我控制其实就是了解自己是谁，了解什么能够提升你和激励你，就是明确自己应该关注的地方，选择自己的心态。但最终，它是指明白什么在你的掌控范围内并且是你愿意控制的，这些是永恒的话题。

自我控制最终是指准备好尽力而为，它是指将情绪浪费和干扰最小化，从而使你能够成功地做出你希望的改变。

资源管理

无论是时间、金钱、精力或人，所有的资源都是有限的，而管理这些资源对于任何成功都至关重要

使资源管理成为永久技能的关键因素如下：

除了想象力无限，其他资源都是有限的。

没有人能拥有自己想要的所有资源，因此我们需要战略性地运用好现有的资源。

无法优先考虑资源或有效地做出选择的话，便可能导致灾难性的失败。

如何培养自己的资源管理技能呢？

（一）聪明地使用你的资源，

我们都需要（且将永远需要）聪明且具有战略性的使用资源的能力，时间、金钱、原材料或其他任何有限资源都需要谨慎地进行配置。

（二）将价值放在无形资产上，

像对待有形资源那样对待自己的无形资源吧：

1.弄清自己依靠哪些无形资源来保持动力和进步。

2.注意自己花费这些资源的场所与时间。

3.当消耗过多时，要引起注意。

4.努力消除任何低效情况（人、任务、障碍）。

5.了解自己需要补充或者培养并将其融入生活。

（三）按有益的参考标准创造价值，

选择能够促生紧张感和行动的参考标准，这一能力对我们珍惜时间、金钱、精力，甚至是有形资源都极为重要。

（四）不要只管理数量，也要衡量质量，

人员、社区参与度、品牌价值，甚至是资产负债表中提到的资产，它们的质量都会产生波动与变化

（五）选择时机……聪明地选择，

在明白自己拥有什么及其所处条件之外，了解资源的使用时机也是资源管理的重要功能。

（六）设定健康的误差幅度。

我们没有为这种情况做好预案。当事情恶化给我们造成经济和商业上的损失时，资源管理就是其中一个应对技能。

曾在充满不确定性的世界里发挥导航作用的判断和战略在人类社会中始终发挥着关键的控制作用。虽然我们管理的资源可能会发生改变，但对资源管理的需求将永存。

秩序

无论我们是寻求共识或塑造共识，都将需要社会秩序。

鉴于社会是由一系列复杂的相互依存的人、场所和过程构成。

使秩序成为永久技能的关键因素如下：

只要人类决定在大型社会结构里共存，我们就会需要对可接受的行为进行协商以达成一个共识。

并非所有人都愿意遵循规则和群体公约。

仅在偶然的情况下，社会秩序必须为了多数人的利益而非少数人的欲望而予以执行甚至强制执行。

如何培养达成共识、塑造行为、建立人类行为界限，使我们能够和平共处的永久技能？

（一）树立坚定的信念，

缺乏安全感就会动摇社会规则，破坏社会和人际秩序。

秩序源自确定性的建立

（二）努力做到绝对清晰，

我们要围绕希望的和可接受的行为制定清晰的参数，我们必须绝对地消除疑惑。

这样我们就能够减少对行为的各个方面进行微观管理或监督的需要，人们能够根据自己的目标管控自己。

（三）让自己和他人承担责任，

要建立秩序，我们就需要设置相应制度与检查来使我们自己对自己的话负责，使他人对共同的期望负责。

（四）建立社会秩序和公约，

尽管我们的辩论与判断是基于已证事实和表述清晰的法律，并且会运用先例来指导当前的应用，但对错通常不像我们所期待的那样黑白分明

如何做出有秩序的决策的五个步骤：

（1）评估你已有的信息。

（2）列出你的决策可能出现的结果。

（3）对正反面影响进行评估。

（4）参考自己的经验或接触经验更丰富的人。

（5）设定截止日期来激发行动，避免完美主义。

（五）关注价值。

无论在社会、公司或家庭中，秩序的概念归根结底都具备一套公认的价值观：法律、规则、行为惯例等都只是我们在努力编纂我们认为正确的事物罢了。

随着我们对家庭、家族、社会的概念从家庭范围扩展至部落、国家，甚至全球的范围，这一能力只会越来越必要，随着我们的联系和相互依赖程度不断增加，它的重要性也只会愈发增强，这就使得维护和运用秩序成为一种永久技能。

执行

事实胜于雄辩。

使执行成为永久技能的关键因素如下：

雄心价廉，重要的是行动。

果断执行的能力是领导力的关键技能之一。

绩效与行动促生吸引力，而非后者促生前者。

如何提高我们的执行能力呢？

（一）限制自己的选项，

我们喜欢有点选择，但过多的选择会使人麻痹，以至于我们最终什么都不选。

通过决策，我们可以变得更果断，并且执行力更强，而决策中最重要的因素之一似乎就是限制我们的选项，从而使选择变得更加切实可行。

（二）通过开始和结束来参与，

决定成功的最大因素并非承诺的规模大小，而是无论行动有多小，都要启动并对其不断重复。

（三）应对自己的天性，

虽然动机和自律从短期来看可能富有成效，但涉及实际行为改变时，这两者并不可持续。

如果我们想要掌握执行力（我们的确如此），聪明的做法是停止责备自己，与真实的自己共处

（四）培养自己的商业头脑（然后回归自我），

要在这个充满竞争的世界中生存，我们都需要培养商业头脑。但我们需要支持自己做出明智的决定，即便是在面临极度的挑战时也是如此。

（五）看淡结果。

在追求卓越的道路上，我们都会失败，而欺骗自己并非什么好事。

能够真正激励我们去执行对自己而言重要的事的更好问法是：“什么能够让你感觉更具活力，对他人的看法更超然或超越成功的标准？为什么你还没开始行动？”

如果要成功执行、享受过程并全身心投入，我们需要跳出自己的固有思维，或者说，利用我们的天性来为我们的这一进程提供助益。

通过与真我共事，通过以我们的工作能提供的价值为基础来培养商业头脑，通过限制我们的选项、进行决策、超脱结果，我们使自己从概念走向了实际。

后记总结与感悟

这是个变化飞快的世界，更是个浮躁的世界，一不留神就会被社会所抛弃。所以，这需要我们掌握那些历经时代变迁不会变动的核心能力来抵御社会变迁的浪潮。

比如本书所讲的创造技能、沟通技能、控制技能。

创造技能板块，讲了洞察力、转换力、问题解决能力以及灵活性。是说你要先洞悉事情的发展趋势，然后结合实际情况使其转向有利方向，并选择最优解决方案、灵活处理；

沟通技能板块，讲了影响力、团队建设、信任、解码。是说你有一定的影响力，你说的话能让别人信服、在此基础上团队的建设才会按照你设定好的架构开展；而信任是一切的基础，它来自于别人对我们的评价；解码，即与别人对话，和别人沟通言简意赅自然不用多说，其中理解比正确更重要这个观点让 感触很深。沟通不在乎形式，而在于结果，你要表达的内容有没有让对方捕捉到你的意思，这点很重要。

然后再说到控制技能，它包括自我控制、资源管理、秩序和执行。而这其中我印象和感触最深的就是自我控制。

若我们想要改变世界，首先我们必须努力改变自己，抱怨变化或希望其消失的做法无济于事。

首先，我们要有个基础认知：人，生而为人是完全有能力解决所面临的所有困难和问题的，在此基础上我们要充分发挥自己的主观能动性去掌握那些经得起社会变迁的、可迁移的核心竞争力。

知道自己能改变的，接受自己改变不了的，结合自己实际情况，发挥自己优势，并在自己能力圈内不断放大自己的优势，让事态向着自己想要发展的方向进展。