1.服务
话务员绩效工作终于告一段落~今天选出服务之星，觉得颇为搞笑。第三名的，是那个经常大嗓门和客户争执的老员工，名次高不是因为得分多，而是因为扣分少。至于为什么扣分少，因为一个月只抽听二三十宗录音，加上质检员偷懒，其实不是每宗都听。而且吧，语气不抓，态度不抓，只要操作完就没事了，质检的可控性太大，不是很公平。
后台这边也是要求选出一名本月优秀员工，美女Q 挨个通知，这个月该选XX 了啊，敢情这优秀不是看当月表现，而是轮着来的，瞬间觉得特没劲。总之，换我我肯定不会按照顺序来选，因为每个人做得好做得差都有奖拿，还谈什么激励作用？
不过，身在其中，只能照规矩办事了，无奈¬_¬｀
2.谁笨
本月重新接触做绩效这一块，一开始遇到不少小问题，比如排班不对，考勤算不对，监听扣分的格式不对等，来来回回改了几遍，绩效妹子经常发无可奈何的表情。突然想到，即便我觉得这些工作是小儿科，但还是出了不少错，所以我在妹子眼中也是一个徒有虚名的笨蛋吧。其实一个人之所以有优越感，就是因为他某件事做得很熟悉，所以有发言权，看别人做得磕磕绊绊的，就觉得别人水准不行。比如今天我虚心向增值小组长问个问题，就被对方以盛气凌人态度说了一番。所以，我是不是也犯了这个毛病呢，总觉得别人做得不如自己好，实际上是因为没让她们接触那么多，其实多接触多做，加以改正，应该也能有进步的。嗯，汲取教训~今后多让别人为我分担吧！
3.倒退
之前制定目标每天读英语30分钟的，但是随着单词量加大，自己不懂的太多，就逐步搁置了，很是惭愧。
今天下定决心重新学习，结果……还是过不了关，最终干脆退到最初的等级，重头开始读，因为难度不大容易得分，以便找回一些自信~唉:-(我就是这么自欺欺人
4.画
倒退的不止是英语，还有画。我知道很潦草，但没办法了，一件事做不好，就件件事都做不好~先这样吧
