<p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-2ad715a360ca6970.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>有人说：新媒体运营工资很高；</p><p>也有人说：新媒体运营门槛很低，工作内容杂而乱；</p><p>其实这些琐碎的观点，脱离了具体的行业、公司和城市背景，没有任何参考意义。看事物要看本质，不要被过多的营销文案迷了眼，当真正的去了解时，你会发现，这个岗位其实很有魅力。</p><p>接下来我会一步一步解析新媒体运营这个岗位，揭开它真实的面纱~</p><p>在这之前呢，我们先从一个常规公司的框架说起；</p><p><strong><strong>一．企业创造价值的五个关键环节</strong></strong></p><p><strong>  市场——研发——营销——销售——售后</strong></p><p><strong/></p><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-528cdcbb97a34d31.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p><strong>1. </strong><strong>所谓市场</strong>：就是前期开拓阶段；有甚麽样的人，遇到什么样的问题，是我们能通过生产对应的产品或服务能够解决的。</p><p>找出这类人群，以及他们存在的痛点问题，我们拟出问题解决方案，通过市场调研，进行市场可行性分析，试探这类人群对此方案的付费意愿如何，再进行修改完善做出产品模型</p><p><strong>2.研发</strong>：就是造出来产品；针对市场需求，客户痛点，研发出对应产品。</p><p><strong>3.营销：</strong>就是让更多人知道产品的过程；寻到更多的潜在客户，通过各种方式，让他们尽可能地接触到产品，了解产品，体验产品，最大化获取潜在客户信息，为销售打下基础。 </p><p><strong>4.销售</strong>：尽可能让用户购买产品；促进成交。为公司获利 </p><p><strong>5.售后：</strong>让客户用的好，用的爽，根据他们对产品使用的反馈改进产品；客户有了良好的使用体验，最后留住客户，实现复购或推荐产品。 </p><p><strong>说到这里，我们就要聊聊运营这个岗位了，也就是运营在企业创造价值过程中所扮演的角色</strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong><strong>二．什么是运营？</strong></strong></p><p class="image-package"><strong>运营：</strong>对运营过程中的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。</p><p>MBA有个更直观的解释：运营管理就是确保企业在将资源转化成可销售产品的过程是高效顺畅的。</p><p>以上定义适用于传统企业里，运营的工作是注重售前的</p><p>而随着互联网时代的发展，运营在互联网公司得以展现风采</p><p><strong>互联网运营：</strong>通过各种各样的手段，帮助用户在购买产品后，更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。</p><p>很显然在互联网企业里，运营的工作更偏向售后</p><p>但伴随着互联网流量红利削弱，营销和获取用户成本越来越高，加上更多新媒体（知乎、公众号、微博、论坛、邮件、QQ群等）兴起。</p><p/><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-2b27dffa39019958.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>很多企业不满足服务于现有客户，他们需要通过各个新媒体渠道来获取更多潜在客户。这就意味着运营也承担起了用户增长的角色，并且要对转化负责——这样就衍生出了<strong>新媒体运营</strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong><strong>三．新媒体运营在增长漏斗中扮演的角色是什么呢？（岗位职责）</strong></strong></p><p>用AARRR增长漏斗模型进行梳理就是：</p><p><strong>1.拉新（Acquisition):</strong>获取用户；核心目标是获取更多的潜在用户（营销环节）</p><p><strong>2.促活（Activation)</strong>:激活新用户；成为你的私域流量（营销环节）</p><p><strong>3.留存（Retention):</strong>提高留存率；促使用户不断对产品进行感知（营销环节）</p><p><strong>4.收益（Revenue):</strong>增加收入；完成销售转化（销售环节）</p><p><strong>5.推荐（Refer）：</strong>促进用户自传播；售后运营（售后环节） </p><p>（后续会拆解分析每一个环节所对应的运营手段）</p><p>虽然新媒体运营是个岗位，但是不同的企业要求不同</p><p>有的新媒体运营只做营销环节，在各新媒体渠道上发布内容，引导用户加销售的微信；有的新媒体运营只要求做收益，比如在公众号发布带货的软文，而有的则全部都做。</p><p>因此，如果你是一个有追求的运营，你的职业可以从营销环节（拉新、留存、促活）开始，后面慢慢的接触全链条的工作。</p><p>
</p><p><strong><strong>四．新媒体运营、新媒体营销什么区别？</strong></strong></p><p>一开始新媒体运营偏售后端，后来新媒体运营权重提高，加上了售前的营销色彩，其实就是负责售前、售后的区别。而在实际工作中两者都要兼顾，我们也可以称它为全栈新媒体运营</p><p>招聘网站上常见的运营岗位（内容运营、社群运营、活动运营等）这些不同的细分岗位，从新媒体运营三类岗位类型中区分开看，主要还是工作职责、能力要求、职业规划的不同，如下：</p><p/><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-41c61e9c7ab4ade2.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p><strong><strong>1.新媒体记者：</strong></strong></p><p><strong>岗位目标：</strong>产出优质的原创内容为目标</p><p><strong>岗位职责：</strong>基于品牌定位和实事热点，独立完成原创文章的生产</p><p><strong>能力要求：</strong>优秀的原创写作能力，沟通能力，新闻的敏感度</p><p><strong>职业规划</strong>：内容总监、主编</p><p><strong><strong>2.新媒体编辑：</strong></strong></p><p><strong>岗位目标：</strong>提升新媒体渠道的影响力</p><p><strong>岗位职责</strong>：基于品牌定位和热点策划高传播度的内容选题</p><p><strong>能力要求：</strong>搜寻内容能力，内容整合能力，新闻敏感度、内容把控力、熟悉平台规则、审美能力</p><p><strong>职业规划：</strong>内容总监、主编</p><p> </p><p><strong><strong>3.新媒体运营、营销：</strong></strong></p><p><strong>岗位目标：</strong>获取准确的潜在用户，并提升转化率</p><p><strong>岗位职责：</strong>内容生产、渠道运营、商务合作、活动策划</p><p><strong>能力要求：</strong>用户调研、数据分析、文案策划、沟通合作等</p><p><strong>职业规划：</strong>营销总监、运营总监</p><p>大部分公司招聘的运营岗位，新媒体运营都能囊括在内</p><p><strong> </strong></p><p><strong>五．如何成为一名新媒体运营者呢？</strong><strong>（能力要求和必备技能）</strong></p><p><strong>1.营销理论：</strong>懂用户购买行为、消费心理学、知道在不同阶段做什么事</p><p><strong>2.</strong><strong>用户调研：</strong>了解用户是所有营销开始的基础，了解目标客户是什么人，他们有什么痛点，结合他们的痛点去制定营销策略（做甚麽内容、在什么样的地方、用什么样的形式在什么样的时间让他们看见）</p><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-6e03ac0935467d50.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p><strong>3.</strong><strong>内容生产：</strong>不同风格的文章（资源型文章、干货型文章、故事型文章等）；不同类型的内容（文章、文案、海报、短视频、着陆页等）</p><p><strong>4.</strong><strong>用户增长：</strong>除了内容营销；还需要熟悉更多获客方法，如：商务合作、病毒营销、SEO公共关系</p><p>5.<strong>数据分析：</strong>基础的数据分析能力，是贯穿整个环节，通过监测数据去调整结果。</p><p><strong>6.终身学习者</strong>：营销的环境、渠道发生着变化，营销方法也在迭代。永远保持一个学习的心态，适应未来各种挑战和变化<strong> </strong></p><p><strong>
</strong></p><p><strong><strong>六．</strong></strong><strong><strong>新媒体运营的出路是什么？</strong></strong></p><p><strong>我觉得出路不在技能，而在结果。</strong><strong> </strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong>1.营销总监</strong>、运营总监：对结果负责，关注粉丝数、转化率、销售额</p><p><strong>2.创业：</strong>对结果负责，自媒体、教育培训、以运营|营销的身份成为合伙人。</p><p><strong>好了，新媒体运营大概就是这麽个情况</strong></p><p><strong>感觉还不错的话，关注我！后续我会更深入的，专项的讲述新媒体运营知识及必备技能的分享。</strong></p><p><strong> </strong></p><p>
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