2021-11-19

今天上午小路店长给我们理了理微信聊天思路，也看了我跟顾客的聊天记录，帮我梳理分析，也让我发现了自己的很多问题，发信息不怎么用表情显的有点生硬，回复顾客显的有点高冷，说出来的话没有感情色彩需要多优化话术，不是特别用心，关心不够。现在也知道了自己聊天中注意不到的点，以后维护顾客要更加用心，多思考分析关心顾客

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