今天上午小路店长给我们理了理微信聊天思路,也看了我跟顾客的聊天记录,帮我梳理分析,也让我发现了自己的很多问题,发信息不怎么用表情显的有点生硬,回复顾客显的有点高冷,说出来的话没有感情色彩需要多优化话术,不是特别用心,关心不够。现在也知道了自己聊天中注意不到的点,以后维护顾客要更加用心,多思考分析关心顾客
2021-11-19
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