浅谈滴滴出行会员体系-焦金龙

昨天分析了美团app,今天分析下一个app-滴滴出行。

作为滴滴出行的老用户,滴滴快车刚出来的时候我就用了,距今差不多有3年之久,可以说我在见证着滴滴出行的成长吧

首先作为多业务融合的打车平台,会员体系目前只针对于快车和礼橙专车两个模块,另外附加的那种单车,出租车等不计入会员体系范畴,其中礼橙专车是由以前的专车变化过来的,还有人们不能忘记的顺风车(虽然已经下架)

1、进入到快车会员模块,可以看到您的当前会员等级,等级的分类分为:白银、黄金、白金、钻石、黑金;积分的来源为消费的里程数,但是针对于不同的车的里程数的兑换还是不同的,具体兑换方式见下图所示


1.1  会员的相对应的权益包括:免费升舱、快速通道、生日礼包、VIP客服、套餐优惠等

1.2 对于快车来说,推荐有奖是拉新;积分抽奖实物是积分消费的一种实现形式。

2、进入礼橙专车页面,看似和快车差不多,但是还是有很大的差别的,等级对照同样是按照消费里程数计算,但是它却是以月为计算单位,每月刷新当前用户的会员等级(快车是按照季度)

2.1  和快车不同的是,礼橙专车作为高消费性质的车型,能给予用户的权益是超级多的,包括:里程兑换、极速发票、优先顾问、溢价保护、优先派单、双倍里程、免溢价、礼橙管家、极速应答、等级保护……,针对不同型的会员等级所享受的权益是不同的,而且是明确的

2 .2 和快车不同的是,礼橙专车直接可以用里程数兑换相应的实物,而快车是用积分抽奖等;此功能觉得不错

总的来说,觉得滴滴出行会员体系的优点和建议

优点:1、差异化会员权益区分;2、会员权益定期刷新

建议:代驾等接入会员权益当中

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