今天遇到一个客户，同一个团队，同一个公司，问同样两个货号。
库存截图发过去了不看，只反复问有没有现货。
要开票信息、收货信息、营业执照，只甩一个抬头过来。
我注册半天发现营业执照对不上，全部删掉重来，他还怪我没问清楚。
换以前我早就烦炸了。
我心里其实走了几步。
第一步，烦。
这是本能，被反复拉扯谁都会烦，不用假装没感觉。
第二步，看懂他。
他们公司本身就没流程，谁负责什么不清楚，两个人各说各话，信息根本没打通。他的乱是他的状态，不是我服务不到位。
第三步，看见自己。
昨天没睡好，能量低，没拉群，也没提前核对资料，默认对方是正常人。我漏了，这我得认。
第四步，不跟自己较劲。
看到自己的漏是为了补流程，不是为了背锅。我流程再清楚，也挡不住所有混乱的人，可能只是从删三次变成删一次。
想到经典里说，境缘无好丑，好丑起于心。那个客户本身没标签，是我贴了“奇葩”“挑战我”，火才起来的。我把标签换成“内观样本”，火一下就下去了。
还有常说的心能转境，我以前以为是靠意念让事情变顺利，后来发现不是。心转的是我对事的反应，事还得靠流程处理。所以现在我一律拉群，资料一次发全，下单、付款、开票抬头必须和营业执照一致，不一致不推进，换抬头提前说清楚可能延后发货。
忍辱也不是硬憋。硬憋成机器人，对方照样能感觉出你急。真正的稳是心里不跟着起伏，语气还能平和，该立的规矩照立。
客户没变，我变了，这单就从消耗变成了修行。
工作就是道场，那些躲不掉的人，都是在帮你看见自己。
