《感召力》一书讲述了沟通有三宝,本能情感逻辑脑。
本能脑
本能脑是沟通对象的第一直觉反应,攻克它就赢了一大步。从前给老板汇报工作,我总是不自信、小心翼翼的,生怕老板不满意。这时老板反而会追问我,“你确定吗,真的是这样”?我就更心虚的回答“应该是吧”“好像是吧”,结果少不了挨一顿批评。这就是本能脑最常见的表现,自己都不确信的内容怎么能让听众接受呢?所以我的改进措施是汇报之前一定要确认好,自信的表达,老板有任何疑问,全部用肯定句来答复。
情感脑
情感脑是沟通的第二法宝。讲故事比平铺直叙更有吸引力。比如孩子见了邻居不说话,显得很没礼貌。当场教育他,他理都不理。到了晚上睡觉的时候,我会把他的行为编成小恐龙的故事讲述一遍,他听得津津有味,还直说那个不说话的小恐龙怎么和他一样,然后我追问“这个小恐龙对不对呀”,他会说不对。我相信以讲故事的形式教育孩子太有效果了。
逻辑脑
逻辑脑是检验沟通效果好坏最重要的一步,秘诀是三原则,即列出三点来。比如给老板汇报工作,说过去我做了哪些工作,到现在是什么进展,未来还需要如何推进?用了过去、现在、将来时间三原则。再看电视播放的旅游宣传广告,一定有一句是“山美、水美、人更美”。我们不但因为白云黑土的段子记住了宋丹丹赵本山的小品,还因为取名的三原则记住了小品的名字《昨天、今天、明天》。由此可见“三”的重要,所以沟通三原则一定要烂熟于心,运用自如。
每一篇晨读,收获多多,感悟多多,改变多多。沟通三宝三个脑,你记住了吗?