无论你是初级小编、微博账号管理者，还是运营总监，从头到尾你最关心的只能有一点：找到用户，然后留住他们。

你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。

看起来简单，实际操作很复杂。各位运营同学扪心自问，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，那就需要反思一下自己的工作了。

而这一条又可以拆成以下四个核心环节：

（1）搜索到用户

（2）让找到的用户知道产品

（3）让用了产品的用户继续用

（4）在用户不用产品之后继续保持联系

运营的上升轨迹

运营分为初级运营和高级运营，但初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。

如果你在以上这四个运营环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员、微信运营专员、内容编辑、社区活动策划等），那么可以被定义为初级运营。

往往初级运营只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就可以了。

一开始作为一个基础执行者，不论是待遇还是层次都不是很高，而当你做得越来越好，对你所在的环节理解得越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节的时候，你就可以算是一个中级运营了。

所谓中级运营就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的Manager，已经形成了某种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。

当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，就会开始琢磨怎么向上下游进发。

例如你是一个市场经理，已经开始考虑拉来的流量能否留下来，并主动配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员把这些精彩的UGC传播到外圈，不断地扩大自己的能力范围。

到了这个阶段，你就向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策都会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。

没错，这就是运营的晋升之路。

运营的核心目的

运营的核心目的有两个层面：一是拉新，二是留存，如果你两个层面都做得很好，能够根据产品不同阶段的不同需求，关注不同阶段的运营环节最应该先从哪里突破，从全盘考虑合理地配比资源，并能够以一个比较长的时间线去考虑问题的时候，你就具备一个运营总监的能力了。

这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在其中一个领域深耕的话，深耕得越久，做得越深，越难以跳出来去理解另一个领域。

因为这里面的价值观和思考的方式是完全不一样的。你要花很长时间，理解陌生用户是怎么想的，他们怎么会开始使用你的产品，还要花更多时间，去理解用户具备的是什么样的特性，如何让他们继续使用。

举个极端的例子，比如百度的凤巢系统。

如果你的目的是为了拉来新用户，需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你需要花好多时间去向用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”，这就是拉新运营的重点。

这时候在用户心中，你的竞争对手是腾讯广点通、微博粉丝通等，还包括线下的广告体系。

而如果你的目的是为了让已经开始用百度凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得只能使用凤巢，其他的都不好用。

这个时候你的思考维度就已经变成，怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入。然后需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多、更好用的工具。这时候的竞争对手或者干扰项就是前端的销售、客服，或者产品、技术等内部因素。

这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户并不知道你，没法伤害。而留存用户就要在用户的利益和自己的利益之间进行博弈和平衡。

而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。

在对的时间做对的事情，而不是啥都做。