我们与其他人进行互动和交流的时候,就是一个信息的传递过程,你希望你的信息能够被对方极大程度的接收,但是有时候对方不愿听你说话,不论你多么努力的去说服他。
那是因为你们之间存在信息鄙视链,不破除信息鄙视链,你的信息再有价值,也没法传达给他。
信息鄙视链,一般是这样的情景:说的那个人“我说的都是对的,都是真的”,听的那个人“我不信”或“我不听”。生活中的我们都会处在信息鄙视链的任何一端。
(一)明确的权利结构关系下的信息鄙视链
你和你的父母,你和你的孩子,你和你的领导,你和你的顾客等就存在明确的权利结构关系。
你家境并不富裕,最近在准备开一家宠物店,但是没有启动资金,你找到了父母。而你的父母不了解这个行业,一心一意觉得考公才是出路。
你为他们剖析宠物店的前景、市场、你的详细方案,他们大多数情况下会认为你太年轻,不知社会险恶,不相信你能成功。就算同意了你,心里想的是“你撞了墙就知道回头了。”
同样一个观点,你和领导讲的时候被否定,但是你领导的领导和他讲的时候,他会慎重对待。你提的时候他会想“我比你厉害所以职位比你高,你提的观点我凭什么听你的。”
你在对你的顾客销售你们公司产品,你已经将所有的优缺点明明白白讲给顾客听,但是顾客还是犹犹豫豫,他想“你肯定是隐藏了什么我不知道的信息,我得好好考虑下。”
打破在权利结构关系中的信息鄙视链,只有两种方式。
一是双方能够清晰意识到自己处在权力结构的信息鄙视链中,放下权利结构中的身份,进行平等沟通。
二是你放弃无意义的话语,用更有力的证据或者对方绝对不会质疑的结果去说服他。
(二)较大的认知差下的信息鄙视链
当你的认知远低于与你沟通的人,你说的话像关公面前耍大刀,对别人毫无价值,信息鄙视链就产生了。
比如你去为公司争取一个项目,在与对方代表人谈的时候,你的方案普通并且还稍有滞后,你的观点平常还不够深入,对他来说没有可采用的价值,对方为什么要浪费时间听你说话?
我们有时候常觉得和某个人非常聊得来,可能并不是你们投缘,而是他的认知高于你,从高往低进行降维打击很容易。但是当他不愿意搭理你的时候,你却找不到他感兴趣的话题,从低往高升维就很难。
想要破除这种情况下的信息鄙视链,只有不断提高自己的认知。
写在最后的话
并不是所有的不愿意听都是因为信息鄙视链,可能只是因为你是我讨厌的人而已。
但是当处在信息鄙视链中,想要破局,就得厘清为什么,才能对症下药。
我是李桐沂,一个有温度的理性人!