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不论是表达、沟通、说服、推销、演讲、传道或是教育，皆需要有良好的说话技巧。
生：说话包括哪些范围？
师：三大部分－其顺序如下：「问话」、「听话」、「答话」，这些连贯起来才是会说话。
生：为何要这样排列？
师：与人沟通，应当礼敬，所以先要「请问」对方；当别人在阐述时，要细心「倾听」话中的含意；最后再「表达」自己之意见。除了特殊情况之外，其余全都如此。
生：可否详说其技巧？
师：一、如何问话－首先问话要「问出重点」。好像记者在采访新闻一样！但其方式不要太刻意，则有紧迫钉人的感觉，反而不好。其方式有两种
1、开放式－没有标准答案，对方可尽情表达自己的看法。例如，「可否谈谈，您对人生的看法。」刚开始交谈，宜用此方式。
2、封闭式－就像「是」「非」题一样，二择一法，不是「答是」，就是「答非」。例如，「您第一胎生男还是女。」最后决定时，宜用此技巧。
二、如何倾听－要知道对方「想表达什么」。例如「我真的很难过」！其话中的意思，有许多概念。是想要人家「关心」呢？还是要别人「帮忙」呢？假设您不太明白其意思，当要再确认清楚，以免鸡同鸭讲。倾听其实是不容易的，但一般人都忽略它，我们要多练习，免得常会错意。
三、如何表达－不是您想说什么，而是「别人想听什么」。所谓会讲话的定义：不是滔滔不绝，亦非善于辩论、更非见人说人话，见鬼说鬼话，而是「讲话得体」的人。
所以，一位擅于说话之人，其「态度真诚，讲话中肯，言之有物，令人深省。」
自我省思
１、如何问？
２、如何听？
３、如何说？
