客户是外贸企业最宝贵的财富，所以客户管理对企业的重要性不言而喻。同样是在做客户管理，怎么差距这么大呢？同样用了客户管理系统，为什么“别人家”就捷报连连，自己却毫无起色，而且员工还怨声载道？ 不仅转化率没有提高，而且工作效率还降低了？
1招教你鉴别你是不是用的假的CRM。
——你的CRM能否收录与客户在整个销售流程的所有互动关系？
为什么真正的CRM需要有这个功能？
1. 提高工作效率
收录串联整个销售漏斗互动的CRM可以使任何有权限的人都能很容易地从最后一次交互开始对话。贸立方的CRM就是如此。员工流动后初来乍到的新员工可以访问老员工多年记录和存储的客户信息和互动信息，无障碍跟进客户。销售场景变换后的不同部门工作交接也变得简单便捷，因为员工不需要浪费长时间的电子邮件和电话对话与相关同事沟通获得客户的信息以及与客户最后一次的互动的情况。比如营销团队获得的客户线索，销售团队可以从CRM中知道什么客户需要立即跟进，什么客户需要继续孵化，什么客户可以转化等等。 这可是大大提高了工作效率。
2. 提高客户转化
收录了每一次的营销活动与产出的贸立方CRM可以为客户转化提供数据支持。一个客户的需求会随着不断孵化清晰具象化，收录在CRM系统的互动信息就为客户需求画像提供了最有力的数据支持。比如CRM中一个客户来到你的网站，访问了产品A页面5次，那么你是不是可以在孵化过程中向客户推荐A相关信息，而非你的畅销品B?而邮件孵化这个客户时，客户反复查看B 规格相关的邮件单迟迟未下单，你的销售团队是不是可以联系客户看是什么原因困扰客户，为客户提供满意的解决方案？ 这样是不是比你cold-call 或者开发信转化率高了不知多少倍？
3. 提供决策数据支持
不管是评估团队在客户开发过程中的工作还是营销策略是否有效，收录了每一次营销活动与产出的贸立方CRM都可以提供数据支持。你可以清楚看到团队在营销过程的所有操作从而评估员工的工作，也可以通过孵化的“赢单”“输单”评估营销策略是否有效， 并进行优化或修改。
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