1.
上个周末,几个朋友以为我送行的名义,小范围聚了一下,吃饭洗脚泡吧宵夜一条龙。凌晨3点,差不多每个人都喝嗨了。
第二天一早,小翼在群里连着发了10条语音, 语气十分愤怒。因为她看到羽儿朋友圈里的几张酒吧照片。
羽儿通常都是我们活动的组织者,小翼怒气冲冲地@羽儿,峡后天要回加拿大了,再见到她不知道什么时候。这么重要的聚会,你居然不通知我。
她对我们嚷说,你们这几个人是我最在意的朋友,没有之一。平时无论多忙,你们需要我的时候我都随叫随到。你们拜托的事也永远优先处理。可你们却抛弃我,偷偷在一起玩。
她的言语激烈,态度极差。我都不忍听下去。
小翼一心认定大家故意排挤她,越想越觉得自己理直气壮,越想越委屈。说到最后竟伤心地哭了。
还在宿醉中头脑昏沉的我,一时也不知道怎么开口。
过了一个多小时,羽儿发消息了,第一句话就是“小翼,你冷静点了吗”。
当时小翼还没消气,例数她过去对我们几个的好,质问羽儿为什么要这么做。
等小翼结束了祥林嫂一样的唠唠叨叨,羽儿叹了口气,说:“出来玩多累人啊!真的不是不想叫你,我们看你最近太累了,想让你稍微休息一下,就没叫你。”
小翼顿时沉默了。
过了半个小时,小翼的声音平静了:你们知道,我最近忙得晕头转向,白天上班,晚上准备职称考试,还要带个3岁多的孩子,每天能睡4、5个小时就了不得了。
她说,即便如此,不管是同事、朋友、亲人,大小聚会我从来都不缺席,也许是不懂拒绝,或许是害怕失去,总之......我觉得身心俱疲。
小翼有点哽咽了,可是,你们满满的心疼却被我看作是故意排挤。我想,如果不是认识了十几年,你们可能早就不搭理我了。对不起......
冲动是魔鬼,说的真没错。每个人都会遇到感觉不爽的事。而因为冲动,很多人失去了原本可以好好解决问题的机会,可以一瞬间将矛盾激化到无法调和的地步。
但当你冷静下来,你会发现,其实每个人都有自己的立场,每个人都有自己的不易。发脾气不仅不解决问题,还会把问题扩大化。
一个人遇到事情的第一反应里,藏着他生命里程中所积累的见识、品行和修养。而这个自动反应,也决定了他的生活品质。
2.
在我们身边,从来不乏一些脾气火爆的人。他们很难控制自己的情绪,在生活中无疑走了不少弯路。
前一阵子,我去营业厅办手机业务。一个男用户认为移动公司无缘无故收取了一大笔流量费,和营业人员发生争执。
后来经理出来试图调解,也被男用户恶语谩骂了20多分钟,态度十分恶劣。
全程下来,经理并没有还嘴。而是耐心地听用户抱怨完毕,等他撒了气以后,才耐着性子跟他解释账单上的问题。
经理处理事情时镇定自若、彬彬有礼的态度,让我体会到了他的修养和素质,我在心里默默地为他点了个赞。
那个难缠的用户,后来知道多扣除的流量费用是自己出境后没有及时关闭数据功能所致。他自觉地闭嘴,面带羞愧的神情,灰溜溜地走了。
围观群众纷纷议论,这个经理还真能忍啊,被骂成这样居然还面不改色的。如果换作是我,早就顶撞回去了。
奥里森·马登在《一生的资本》中说,“任何时候,一个人都不应该做自己情绪的奴隶,不应该使一切行动都受制于自己的情绪,而应该反过来控制情绪。
无论境况多么糟糕,你应该努力去支配你的环境,把自己从黑暗中拯救出来。”
生活中,那些把情绪处理得当的人,往往更容易得到他人的尊重和信任。
脾气好的人,能沉得住气耐心做事,也能设身处地为别人着想;有同理心的人,能理解别人,也能更好的改善自己。
他们懂得,任世事变迁,我自岿然不动;任人情复杂,我自宽宏仁厚。这样的人,永远站得比别人高,也走得比常人远。
3.
“费斯汀格法则”告诉我们:生活里有10%的事情是既定的事实,剩下90%的事情取决于我们的行为。
换言之,就是在你的一生中,只有10%的事情你无能为力,而90%的事情都在你的把握之中。
即你选择了怎样的脾气,就相当于选择了怎样的人生。
因为,生活从来不存在于某个地方,它只存在于当下时刻。而生活品质,无非就是你对每一个当下所发生的事件做出的反应。
现在,很多心理学家都在提倡心理急救,在我看来,个人生活中的急救,就像企业管理中的危机公关。本质上,它就是要改变你遇事的第一反应。
可是,当我们在谈论生活品质的时候,我们往往只想到物质层面的吃穿住行用,却忽视了心理层面的影响。
在我看来,一个人过得好不好,幸福指数高不高,并不是由物质水平决定的,而是取决于你看待事情的方式和角度。
美国心理学家盖伊博士提出,我们都有一个固定的思维感知模式。
每当一个人感到沮丧或者遭遇挫折时,便会进入一种模式。然后你就会按照这种模式采取行动,很难再改变主意。
一个人遇事的第一反应恰恰暴露了这种固有的思维模式。这种反应会对你的生活、工作、情感各方面产生全方位的影响。
所以,一个人的生活品质由他的觉察力决定。而觉察力就是你能否在事发那一瞬间,先掌控好自己的情绪,再做出反应。
控制情绪是高情商的表现。你能否迅速做出恰当的反应,决定你过怎样的一生。
一个人如果连跟随自己多年的脾气秉性都能控制住,生活中的其他事情也自然要顺畅许多。
其实所谓的强大,其实就是面对再多麻烦事儿,也能心平气和的面对。这样的人,才能看得高、走得远。
温和地、不动声色地把麻烦搞定的人,才是最幸福的人!