第一章 让爱融入生活
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。
第二章 是什么蒙蔽了爱？
学着以貌似客观的语言表达自己。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。
第三章 区分观察和评论
印度哲学家克里希那慕提曾经说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”第一次听到这个观点时， “胡说八道”这个想法在我脑中一闪而过——在不知不觉中，我做出了评论。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是很难做到的。
第四章 体会和表达感受
成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。但是，大多数人的感受，就像军号那样单调。
第五章 感受的根源
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
第六章 请求帮助
如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
第七章 用全身心倾听
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不舒服。
如果人们常常怀疑我们的诚意，那么，我们就需要好好审视自己的动机。
第八章 倾听的力量
如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……
我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
第九章 爱自己
在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活。
通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，我们的生活将变得和谐并充满快乐。
第十章 充分表达愤怒
充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。如果我们认为“他让我很生气”，那么，我们难免会指责他人。然而，实际情况是，我们心情并不取决于他人的行为。
在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。
第十一章 运用强制力避免伤害
我们都知道，惩罚将导致关系的疏远。一旦我们被看作是施暴的人，我们就很难得到友善的回应。今天还琢磨了一句话：你想赢一个人还是想赢得一个人？有异曲同工之妙。
第十二章 重获生活的热情
对于大多数人来说，倾听和表达自己的需要并不容易。一般来说，我们的文化倾向于把个人的需要看作是消极的、具有破坏性的。如果一个人公开表达自己的需要，就很可能被看作是自私的。
通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人的什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
第十二章 表达感激
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
在听到别人表达对我们的感激时，我们也许会觉得别扭。我们不知道自己是否真的那么好。我们甚至会担心别人对我们有所期待。
在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而是把自己放在了裁判的位置。
这一次认真的读完了这本书，加上了思考，结合了生活，付诸了行动。我发现自己的内心变得平和了，脾气也日渐温柔，我喜欢自己的这些改变，如果能做一个温润如玉的女人，我觉得是一种幸运。
读着读着，想着想着，发现自己既不会表达，也不会倾听。静下心来思考：原来我们或多或少都有精神暴力的倾向。通过不断地自我暗示，褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露：不卑不亢，宠辱不惊。
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