年前很火热的消息就是支付宝和微信的撕逼大战了。就在微信封杀了支付宝分享红包的接口之后,支付宝很机智的推出了“红包口令”功能,这个在用户看来如此机智的功能真的是机智吗?
今晚心血来潮试了一下这个小功能,但发现其中暗藏隐患,说“聪明反被聪明误”也许并不过分。
个人向红包塞了32元,本想发到朋友圈一起乐一乐,但是想想看算了,于是分享到了微信群。群内除我之外7个人,这7个人都是我的至交好友,以十年来我对他们的了解,看微信领红包的速度绝对不是秒杀级别,隔半个小时才看到定是常态,但没想到5分钟不到,支付宝钱包告诉我红包被领完了,我震惊了!!!
翻看了一下中奖记录,发现4名中奖者我完全不认识,不到5分钟的时间内竟然有39个人来猜,于是感到其中有问题,可以看以下截图
所以我猜测:用户可以在不知道红包口令的时候随机输入5位,如果正好匹配了某一个红包,就可以去领取这个红包。虽然支付宝官方给出的试错机会是5次,但是并不能阻止这种情况的发生。并且我任性的认为有办法能绕过这5次的限制,再不济我也可以注册N多帐号挨个猜呗。
(补充一点,其实只要1个用户能够破解,那么这个红包就可以毫无秘密的进入他的朋友圈,想到这里我不仅后背发凉。试想,土豪老板给员工发上万元,最后全被不认识的人领走了,做何感想?)
接着脑洞大开:5位数字共有10w种组合,高峰期时,如果发送的接龙红包超出了10w个,那么该怎样分配红包口令呢?会不会出现串号呢?
于是,我call了95188咨询情况,那个客服妹子一直在说是我的朋友分享出去导致了红包被领完,我说可以,你把39个领红包的人名单告诉我,哪怕是脱敏后的都可以,如果我的朋友都没有领取红包,他们怎么可能去把红包口令分享出去?(我从10年的交情判断这些朋友绝对不可能自己不领直接转发图片)但她并不能直接提取到数据,所以承诺明天给我回电话,等待下文。
本来应该到此为止等待电话回复了,我软件测试的强迫症又犯了,非得验证一遍。于是我又塞了1元红包,发给了我母亲的微信,再无其他分享,我母亲从我发红包到红包被领取都未打开过手机,但是奇迹依然发生了,20分钟后,1元红包被领取,并且共有12人来猜测红包金额。
至此,我可以确定支付宝红包口令功能是存在问题的!!!
我的朋友并没有得到猜我红包的机会,而陌生人却将我的钱领走了。即使红包口令的趣味性不错,但我还是想问问“红包口令”的PD,如此伤害用户体验的功能就这样上线真的好吗?这不是大家分享点代金券什么的,而是真真确确的钱啊。虽然这点钱不算什么,重要的是开心,但是放进去的钱没有达到预期的作用,这种失落感不知你们在做产品时有没有想到。(经过和大家的讨论,觉得这里的主观色彩太强了。如果大家玩的开心,赞扬的人比我这样吐槽的多得多,那么支付宝这次的“危机处理”是非常成功的!各位看官别被我领入歧途了呀~_)
再者,支付宝是因为去年被微信红包整惨了吗?今年把红包系统单独做了强化,也在支付宝钱包中突出显示,可一下搞出6种红包模式,用户的学习成本你们考虑过吗?
今年过年我是不愿意再使用支付宝红包了,尽管2014年我就职于支付宝,可这个功能让人失望。我打心底希望蚂蚁金服能够牛逼,但是用户体验为王的时代,你们的用户体验思维缺乏的不是一点点。
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最近更新:
2015-02-03 23:18:48 红包口令已由5位变为6位。然后呢?7位8位9位?你是嫌用户的分享路径不够长吗?或者我某次分享红包是5位,第二次就是8位了?我的天啊!!!
2015-02-03 23:33:54 口令错误次数已经由5次减少至3次
2015-02-03 23:43:40 朋友说,这样的娱乐性大于实用性,开心就好。对此我持保留意见。。。
2015-02-03 23:53:20 对于用户来说,如果将红包发至朋友圈或者大的微信群,是很难发现这种问题的,那么在PD看来,是不是认为用户更关注玩的趣味性,而不会在意这个产品本身的细节呢?或者,脑洞再开一下,这是故意的,后面还可以针对此再展开新一轮的活动?(毕竟距过年还有2周。。。)
2015-02-04 09:10:43 在支付宝新春红包的6种模式中,接龙红包和群红包会存在这个问题。昨天有朋友说,这样玩的都不会塞大额红包,乐趣第一。对此我的理解是,如果我的朋友,或者我朋友的朋友,或者我朋友的朋友的朋友等来猜了红包,我觉得正常。但如果让完全陌生的人借着我的红包让他的朋友开心,心里多少有点失落(不考虑钱,纯心情)。如果这个钱真的只是玩玩,那从个人角度,我更愿意捐出去,毕竟我获得了真真切切的存在感。
2015-02-04 11:23:18 错误的机会为每天3次,看来这个情况是没法根本解决了,依赖于用户快速分享以及对产品娱乐性的看重,不知道能不能让大多数人无感知。
2015-02-04 14:53:24 支付宝客服如期给我回了电话,这点很棒!她告诉我这个问题后台会查一下,3日内给出答复。就事论事的话,还是要表扬支付宝的服务~
2015-02-07 18:28:27&2015-02-09 17:25:17 支付宝客服2次回电,均表示让我再等等,他们那边会再将问题反馈。。。如果是产品设计如此,就直接告诉我结果好了嘛。。。醉了。