近期公司内部发生了两起起震惊四座的HR事故，点燃了员工们积压已久的情绪。
这些事情，其他岗位的同事看罢，大概都是以一种戏谑的方式围观。而同是HR的自己，只会脊背发凉，瑟瑟发抖。
每一起事故，很难把责任归咎于这个HR的不专业或不善良。太多的责任人、流程、长期以往的“潜规则”，只会让每个人都沦为“普通人”，机械的延续历史规则，只要保证不出错就好了。
但在复杂、多变的业务环境下，不出错已经成为了一种错误。很难要求自己可以振臂一呼，但其中牵扯的利益关系，岂是一个小小的HR足以撼动。
最近正式转身为HRBP，承担更多内部员工发展&管理的责任。转身之初，开始员工访谈。所长又谆谆教诲，让我意识到何为“HR的公信力”。
1、事事有回音。访谈员工只是第一步，更重要的是后续的落实与反馈。
对于HR事务，优先内部闭环；
对于个人诉求，要能提炼出共性的问题，及时反馈至业务领导（强调：一定是共性的问题，保护员工的隐私，弱化单个员工的声音）
2、对上，有思路，有组织，有展示。反馈问题，更要抓住问题的本质，不要表象内容的重叠。
3、对业务部门，适当把本地同事卷入决策环节、讨论环节，不要到最后哔哔哔。
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