[美]马歇尔.卢森堡
无论人们是做还是不做某件事，都是为了满足某种内在的需要
用非暴力方式表达自己
中国古话：好言一句三东暖，恶语伤人六月寒。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需求。
tips：
1、观察
不管是否喜欢说出你所看到的正发生的事情，不要判断和评估
2、感受
比如：害怕、喜悦、开心、气氛等等
3、需要
表达怎样的“需要”，导致了这样的额感受
4、请求
说出你具体的请求
观察+感受+需要+请求=非暴力沟通
例：我让你下班的时候带瓶酱油回来，可是你忘了（观察），让我有点着急（感受），很想做我们爱吃的红烧牛肉（需要），你可以现在去买一瓶吗？（请求）
倾听到底要听什么
沟通有两个方面，一方面表达自己，另一方面倾听他人
希望获得肯定
怎样夸人才走心
表达感激和赞扬
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分；
对方做了什么事情；
使我们的生活得到了改善；
我们有那些需要得到了满足；
我们的感受如何
例：亲爱的，这段时间我经常出差，你又要接送孩子，又要照顾爸妈，真是幸苦了（观察）。有你在，我很安心，才能几种经历处理工作（需要）。现在我觉得特别幸福，谢谢你！（感受）
爱别人，也爱自己
核心：感受和需要
你越留心自己内心的声音，你越能够听到别人的声音
无论是表达自己，倾听他人，还是表达感激，没办法“好好说话”的聊天，基本都是因为双方对彼此感受和需求的漠视
