很多的时候,在我们销售进行到最后阶段的时候,也就是我们的谈价阶段,客户会拿竞品的价格来打压你,用乙方杀乙方,逼你降价,本来前期给客户报价就很低了,到最后可怎么办?很多人迷茫了,有的不得不降价,有的就被客户骗你了,有的回公司申请价格就被老板骂了,最后单子也没做成。
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其实,站在客户的角度,如果换做是自己,那么自己也会这么做,但是作为做销售,作为乙方,作为为公司,为老板创造效益的人来说,咱们就不能够被客户这么玩儿,咱们要想办法来解决这样的问题。
之前有个朋友就是这样,他跟客户相处的很好,彼此之间都很熟悉,尽管如此,客户还是会在谈判环节拿竞品来打压自己,在客户的眼中,利益才是最重要的,虽然他们相处的很好。想想也是,做生意本来就是追求利益。
这个问题其实很好解决,前面他跟客户已经很熟悉了,那么,接下来我们要做的就是给客户讲故事了,卖产品就是卖故事。只有让客户知道自己的辛苦,知道自己是小头,他自己都不好意思再杀价了。
那么,我们可以这么说: “张哥,你说的价格我跟老板申请过了,但是被老板骂死了啊,我们是生产商,其实并没有什么利润,拿的都是小头。
举个栗子,就拿苹果来说,农民是生产商,各种肥料各种修枝剪叶,各种杀虫,各种照顾,每天都是起早贪黑在地里干,好不容易忙完了,苹果也熟了,开始采集上市了,又一个一个的从树上摘下来,卖给渠道商(水果贩)那里,一块钱一斤,而渠道商一运到其他地方,价格就翻了好几翻。想想都让人心酸。
其实作为生产者是利润最薄的,也是最累的,就像刚才举的例子,价格根本不是我们所掌控的,反而是做渠道的商家能够更好的操作,我们只是喝点汤罢了,你看,好不容易生产出来了,后面又是售后,又是质保的,各种累,而且还不能不做,不能操控价格,否则的话就是在自寻死路。
好,当我们把这个故事讲完,客户就会把老板抬出来,这也是我们老板给的任务,这个价格再怎么也要降点下来,否则我也不好交差啊。
那么这个时候,这样说:“张哥,起初给您报的价格就是特价,也是因为想让你回去好交代。质量这块我们家绝对是数一数二的,你老板要是不满意这个价格尽管让他来考察,去看看其他厂家的和我们家的谁性价比更高。再者,今年行业不景气,很多公司都倒闭了,但是唯有我们公司不降反升,销售额还上浮了,这其中的道理不用我多说。”
他们签合同的时候仅仅是把零头去掉了,价格比竞品高15%。
这个案例给我们的启示:在有信任为前提的基础上,客户杀价,我们就以讲故事的方式让客户自己说服自己,客户自然就不会再拼命的杀价了。
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