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第 1 章 前言
数字中台是基于大数据、云计算、人工智能的技术架构打造的数字化创新平台，支撑企业数字业务应用的标准化及快速定制化，实现数据驱动的精细化运营，沉淀企业的数据资产，为企业提供用户个性画像、商品智能推荐、业务在线监控，解决企业业务在面向产业互联、生态发展过程中所遇到的应变与响应能力问题。
在数字经济时代，当数字化成为企业的核心战略时，摆在企业决策者面前的有如下三个问题：
1）企业所处行业的数字驱动力是什么？
2）哪些路径可以让企业走上成功的数字化之路？
3）如何抓取企业数字化的本质？
1.1 企业数字化转型的4个驱动力
企业数字化转型的根本动力还是来自整个商业环境的变化：
首先，业务创新是企业在不断变化的商业场景中立于竞争优势地位的必备能力；
其次，中台技术是实现业务创新的基础保障，它提供数字经济时代用技术解决商业领域未知问题的支撑能力；
再次，产业互联是未来数字世界中企业产业上下游的数字经营模式，正是因为数字技术的发展，才得以将整个产业链的资源进行互联，提升资源共享能力；
最后，生态运营，最终都是在解决消费者、渠道等生态业务的平台运营问题，通过技术和数据的连接，更高效地解决内外部资源的整合运营能力。
综上，企业数字化转型受4个驱动力影响，它们之间相互作用、相互影响，在整个商业环境中，拉力和推力互为驱动。
1.1.1 驱动力1：业务创新
企业数字化转型的：
内在动因：企业的市场份额下降、产品滞销、渠道成本过高。
外力驱动：包括消费者的个性化需求、竞争对手的精准市场投放、跨界领域的产业互联颠覆原有的商业逻辑等。
在数字经济环境下随时可以看到新的技术创新、业务创新、产品创新、场景创新带来的弯道超车、行业颠覆。这个创新能力是全方位、体系化、平台化的，包含组织创新、产品创新、业务创新、服务创新、模式创新、技术创新、场景创新等。
组织创新：企业打破原有的组织壁垒进行高效协作，实现扁平化。
技术创新：技术部门提供稳定、安全、不卡顿的购物体验技术。
业务创新：市场部门针对不同用户、不同区域、不同品类进行更精准营销。
……
1.1.2 驱动力2：中台技术
如果要在数字化转型浪潮中弯道超车，要清醒意识到两个必须解决的技术问题：一是强大的技术平台；二是全网的数据运营能力。那么，如何解决这两个问题呢？
数字中台解决了3个非常核心问题：
1）支持前端多场景应用、实现全业务在线服务；
2）沉淀业务能力，支撑新商业环境下的业务快速创新和响应变化；
3）通过数据驱动业务运营，获取最大的商业价值。
1.1.3 驱动力3：产业互联
上一个互联方向 — 消费互联，以消费和服务为主线。
下一个互联方向 — 产业互联、拓展企业的业务边界。
产业互联是促进企业内的人、物、服务，以及企业间、企业与用户间互联互通、线上线下融合、资源与要素协同的一种全新产业发展范式，正逐步重构传统产业的业务协作关系和产业价值模型。
从发展的角度看，产业互联网还处在从萌发到成熟的发展阶段。企业管理者在产业互联转型过程中需要具有如下几种思维：
1）价值驱动思维。产业互联能否从根本上解决原有行业作业效率低的问题，从而节约成本使其价值链的数据流动更高效，并在某个节点创造出互联后的价值溢出？
2）分享经济思维。无论是在营销领域还是在知识技能上，都要有社会化分享的理念，在产业互联网领域将分享的价值放大。
3）大数据思维。产业互联将通过新一代技术获取整个产业链不同节点上有价值的数据，将原有分散的数据集合起来，产业互联平台更应该提供全产业不同价值链的数据模型和决策支撑。
1.1.4 驱动力4：生态运营
未来企业的管理首先是基于连接的，整个人员、组织形态也在向开放、生态方向进化。
未来的商业竞争是基于多向的非线性价值网络的，在层层相关的价值网络中，客户位于价值链中心，为了创造更多的增量价值，需要开放与共享，企业也必将向共生、共赢、共创的生态战略方向进化。
重构企业生态体系的最终目的是在如今经济新常态的市场竞争中占据优势，实现企业的自我进化，同时通过生态体系中各个环节的进化促进整体生态体系的完善发展。不论是阿里巴巴构建的从用户购物平台到生活一体化的生态系统，还是腾讯构建的从社交平台到生活一体化的生态系统，或者小米构建的从“硬件+软件+云存储”系统到生活一体化的生态系统，都是如此。
在生态运营方面表现最突出的是地产企业。地产企业当前遇到了发展瓶颈，都想尽快实现从纯地产开发商向城市生活综合配套服务商的转型，积极拓展业务版图，进入商业开发和运营、物流仓储、社区教育、金融服务、养老生活等。但内部多业态用户触点的运营和管理处于分散状态，各个业态各自为政，不利于未来面向业主提供更多全面生活配套服务的产业生态的发展。因此为了推进多业务形态协同融合，地产企业纷纷开启数字化之旅。
