营销是指企业发现或发掘准客户需求,让客户了解产品进而购买该产品的过程。“营销至简”的核心思想就是如何创建销售漏斗,将潜在客户转化为购买者。作者认为销售漏斗是最简单、最经济、最有效的营销手段,也是企业在开展营销计划所应该创建的第一项内容。
在建立销售漏斗之前,需要理解销售者与购买者的关系是如何形成的。简单说分为三个阶段:好奇——了解——承诺,因为对品牌感兴趣所产生的好奇心,驱使客户主动去了解产品的一些功能,当对产品逐步熟悉产生信任之后,于是便有了购买意愿从而形成了承诺。如何激起客户的好奇心,有效的方法就是“一句话摘要”,意思就是用浓缩的一句话总结产品故事,这句话必读由三个部分组成:(1)问题;(2)产品作为解决方案;(3)结果。然后需要再建立一个高效的网站,网站的内容设计简单明了,就连封闭的“穴居人”都能够一下子明白如下问题:(1)你提供什么产品?(2)它是否能够满足我的需求?(3)我需要怎样来购买它?前面两个步骤激起客户好奇心之后,接下来可以通过电子邮件的形式,与客户进行频繁的信息沟通与互动,从而使客户对产品从了解、熟悉直至逐渐产生信赖,最终形成购买意向促成订单成交。
销售漏斗这个工具简单实用,但在企业实际营销过程中并不提倡完全套用,我们可以借鉴它的方法论,通过精简而又生动地“讲故事”,有效触达客户并形成订单转化。