缺陷报告
1.缺陷定义：
概述并描述发现的缺陷，具有清晰，完整和可重现问题所需的文档
就是测试人员发现的BUG记录在缺陷报告中，通过缺陷报告把BUG通知给开发人员进行修改BUG,测试人员要进行追踪和管理BUG修复情况。缺陷报告也是测试人员和开发人员重要的沟通方式
2.什么是缺陷：
1：软件没有达到产品说明书上的功能。
2：软件出现了产品说明书上明确指出的错误。
3：软件没有做出产品说明书上没有明确标明的功能，例如密码是明文不是密文
4：软件超出了产品说明书上的功能，例如在计算器上做了一个拍照功能/
5：软件难以理解，使用，运行缓慢，站在我们测试开发的角度觉得用户体验不好， 例如通讯App找不到聊天界面
3.缺陷产生的原因：
1：需求变更明确
2：软件缺乏规范性文件指导
3：软件结构复杂
4：编码问题
5：项目周期短
6：使用新技术
4.缺陷分类：
4.缺陷报告核心要素：
八项：缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境。
1：缺陷编号：BUG的唯一标识
2：缺陷状态：
新建：发现BUG
指派：谁做的功能模块把BUG指派给谁
打开：开发人员正在修复BUG
已修复：开发人员修改完成
延期：开发人员可以对缺陷申请进行延期
关闭：开发人员修复完成，测试人员进行测试，缺陷不存在
重写打开：开发人员修复完成，测试人员测试缺陷仍然存在，或者出现新的BUG
拒绝：测试人员对BUG的描述不是很清楚，开发人员有权拒绝找测试了解
3：缺陷标题
缺陷的概述，描述问题本质
4：重现步骤
①一步一步描述再现缺陷的操作步骤
②预期结果
③实际结果
5：严重程度
缺陷对软件系统的影响程度
6：优先级
修复缺陷的重要性或紧迫性
7：缺陷类型
根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类
功能、配置、安装、性能缺陷
8：测试环境
测试环境配置，包括软件环境和硬件环境
5.缺陷报告编写
1、对错误的描述要做到简洁、准确、完整，揭示错误实质
2、尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式
3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误
4、明确指明错误类型和严重程度
5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作
6、复现的操作步骤要完整，准确，简短
7、可以附加必要的错误特征图像
8、可以附加必要的测试用例
