I便签
What：
共情型提问，就是在对方“受伤”时，在与对方沟通或交流中，利用提问与对方建立共情关系，使得对方感到被理解的提问方式。
How：
（1）转化视角～向自己提问。当对方向我们诉说伤心的事情的时候，我们在与对方对话前，首先需要感受对方的此刻的心情，站在对方的角度去思考，去问我们自己，这件事发生在他的身上会出现什么情况？他此刻的感受和心情如何呢？
（2）进入安全对话～向对方提问。这里面的提问需要提问开放式的问题，引导对方来诉说，比如，询问“你们之间发生了什么事情？”目的是能够为对方提供一个相对安全和舒适的对话环境。
（3）聆听～听对方话外音。此时，在对方诉说时，需要我们调动我们的眼睛和耳朵，耐心聆听，关注对方说了什么？他在表达的时候的神态和语气是怎样的？并对对方的诉说及时给予同步的反馈，让对方感受的到我们是在耐心聆听，并且和他是同步状态。
（4）保持客观距离～向对方客观建议。此时，在听完对方的倾诉之后，我们需要站在客观的立场上，帮助对方分析，并给予适当建议，可以利用建设性提问来询问对方此刻想要什么，引导对方从之前的情绪中走出来。
Why：
好处：使用共情型提问，可以使得对方在倾诉的时候处于一个相对舒适和安全的场景中，并且可以防止自己在倾听对方诉说不悦时移情的情况。更容易使得对方感受的被理解。
如果不使用共情型提问，可能会使自己在倾听对方诉说遭遇时候联想到自己的场景上，不能够客观的帮助对方走出情绪低谷。
when/where:
当对方处于情绪低谷或遭遇不愉快的时候，可以通过共情型提问来帮助对方走出情绪低谷。
A1便签
（具体经历+反思）
去年年底的时候，也就是2018年12月份，闺蜜受到感情上的困扰，不知道自己该怎么办，向我来诉说她最近比较烦心的事情。闺蜜说，谈了一个男朋友，认识不到一年，平时见面也比较少，但是男方家里催着他俩结婚，而且就是那种必须年底结婚的那种。闺蜜说自己也拿不定主意，感觉自己才刚谈了没有多久，两个人还不是特别了解，结婚对闺蜜来说实在太突然了。当听了闺蜜的诉说时我想了当时这件事情发生在她身上给她带来的影响，并对闺蜜的诉说给予了同步回馈，询问，你自己怎么想的呢？闺蜜说，确实感觉太快了，想再了解一下。后来在我的逐步询问之下，闺蜜慢慢理清楚了思路。
反思：
在此次闺蜜诉说困扰中，我做到了转化视角，站在闺蜜的角度上思考问题，并站在她的角度向她提问，客观地分析，逐步引导她看到自己内心的想法，摆脱了这种情绪困扰。
做的不好的是，由于是微信语音，并没有在第一时间聆听到闺蜜的言外之音，在后面的几次聊天中才发现。
A2便签
（我的应用～目标与行动）
目标：
在下周个案服务中，做到共情。
行动：
（1）转化视角～向自己提问。当案主在诉说她的困扰的时候，首先在心里问我自己，这件事情发生在 她的身上会怎样？她此时的感觉如何？
（2）进去安全对话～向对方提问。针对案主的诉说进一步询问，是什么让她比较在意？
（3）聆听～听对方话外音。往往在这个时候，案主一般不会很直接地说出来自己在意的是什么，而是会说一些相关的事情。此时，需要专注倾听案主的话语，观察案主在表达时候的神态以及说话节奏等。
（4）保持客观距离～向对方客观建议。在这个时候，需要我基于案主上述的话语，帮助案主分析，并且可以进一步询问，案主接下来有什么打算？或者需要我做什么？从而给予客观建议。帮助案主走出困扰。
检查目标：
后期继续跟进案主，并对上一次的介入进行反馈收集，来验证是否达到共情。
