非暴力沟通的本意是爱的流动，即沟通的双方是情意相投，平和的。
这本书的作者马歇尔 卢森宝，书的前半部分主要阐述了一个好的非暴力沟通应该满足以下4个要素。
一.描述你观察到的事实，不带道德评判
非暴力沟通不倡导绝对化的评论，而主张要基于特定时间和环境中进行观察，并清楚的表述观察的结果。
非暴力沟通要使用动态的语言，绝对化的评论是静态的语言，与变化不定的现实无法匹配。什么是绝对化的评论？想想我们平时说话时是不是总用到，比如“你怎么老是回家这么晚”，“你从来不关心我”，“你总是乱丢东西”,“你很少肯定我”,而你观察到的事实应该是“你一周有四天的时间都是晚上十点之后才回家”，“你已经连续三天找不到你的钥匙了”……
二.学会表达你的感受，而非看法
eg:很多女生会对伴侣说:“我感觉你不爱我了”。不爱我了是看法而不是感受，她的感受可能是觉得伴侣对自己不够保护，使自己没有安全感，怕伴侣离开自己。
三.感受的根源是你的需要是否得到满足。
在沟通时我们不应该去评价指责别人，而是去体会自己的情绪波动的原因。因为评价和指责只会带来申辩和争论。而直接说出自己的需求并体会他人的需求，那么我们可能得到积极回应的可能性就比较大。
四.明确而具体的提出你的请求
1.清楚而告诉对方，你希望她做什么，而不是不做什么;
eg:你和你的室友说"亲爱的，天气这么好，咱们不能一直在屋里待着。"你的室友说，嗯，我一会出去跑步，而你想的是让她陪你去逛街。
2.请求明确不含糊
有人掉水里了，你冲岸上5岁的孩子喊，快去找人帮忙，孩子快速的找来了他5岁最要好的玩伴。
3.发出请求后，寻求对方反馈并感谢
比如:我这样讲，我讲清楚我要你帮我做什么了吗？得到肯定答复后，要感谢对方。
4.让对方知道你的是请求而不是命令
如果是命令就会招来反抗和逆反。
让对方知道，请求没有做到他也不会被你批评或者惩罚。
我们要素2中的例子来感受一下完整的非暴力沟通4步。
女生:我观察到你这周过马路不牵着我的手了，今天回答我问题也没有耐心（观察客观事实）；我感到特别没有安全感，我好害怕（表达感受）；我需要在我们的关系里有安全感（提出自己的需求）;你下次过马路可以牵着我的手吗？如果你不愿意也没有关系（提出具体化的请求）；
这样是不是女生和伴侣吵起来的概率就小很多？而伴侣也能够感觉到被需要，同时知道怎么做。
总结:一个完整的非暴力沟通，应该满足八个字--观察--感受--需求--请求。
书的后半部分讲了四个学会:学会倾听；学会爱自己；学会表达愤怒；学会表达感谢。后半部分我们下周见。
