结果导向，过程指导，正面反馈。

遇到过这么一个活生生的案例。在家访过程当中，每天的家访都完不成，到最后指标没有完成。他却不认同我们的管理说法，就因为之前每天做的动作你都是认同的，并且允许未完成也下班，那么在最后你却说员工的结果是不合格的，那么这个里面有一部分是我们的责任呐。

整体是否ok，我们看数据说话；员工是否ok，组长来说话，要逐渐养成，没有完成任务不能下班的团队认同感，这样才能保证大家的一致性。当然，过程途中肯定会出现管理上的失误，那么，建立一个合理的，有反馈的，大家都认同的正面通道就至关重要。目前有的就是让大家有心里话直接说，有没有人不敢说呢。有没有人想吐槽却不敢说呢？除了正面的，应该也建立隐蔽的反馈通道，不论是情绪的发泄还是问题的发现，都是有帮助的。