人人似乎总对太轻易得到的东西不屑一顾,设限的却总会更受欢迎。
物以稀为贵,对数量的限制起到了很好的吸引人心的效果。收藏界有个珍贵错误的现象,有时带有瑕疵的物品会比那些没有瑕疵的价值更高,就比如前段时间热门的错币现象。在日常生活中,商家更是把握了这个心理。也许是正常的商品,商家却把它包装成供应紧张的假象,各种“数量有限,欲购从速”的指示牌随处可见。在一家家用电器商店,一半的商品总是号称降价出售。假如营业员远远看到一对夫妇似乎对某件商品感兴趣,会走过去说:“你们好像对这个型号很感兴趣,这种电器的确非常好,质量可靠,价钱也便宜。20分钟前,另外一对夫妇刚刚买走了一台。如果我没记错的话,这应该是最后一台了。”
与数量有限策略相关的就是截止日期策略,也就是限制顾客获得某种商品的机会。销售人员会告诉消费者,他们只能在这个期间购买才能享受非常优惠的活动,过了这个时间,就再也没有这个价格了。每年的电商节就是个例子,“6.18”、“双十一”、“双十二”的时间段内各种打折促销,买完之后分分钟想剁手。其实这就是告诉潜在买主不要花太多时间左思右想,而要当机立断,过了这个村,就没这个店了。
心理学上有个心理抗拒理论,当人们自由选择受到限制或威胁时,维护这种自由的愿望就会使我们更想拥有这种自由。
在弗吉尼亚州进行了一些2岁小孩的实验。房间里放着两件同样的玩具。两件玩具总是这样摆放,一件放在透明屏幕之前,一件放在屏幕之后。研究人员想要搞清楚的是在这种条件下,小孩拿到玩具的速度有多快。结果显示:当屏幕很矮不影响孩子拿到后面的玩具,小孩拿到前面和后面玩具所花时间差不多。但屏障高到形成障碍时,很多小孩径直走向屏幕后面的玩具,而且拿到它的速度比拿前面那个速度快2倍。所以,这些小孩对限制他们自由的行为表现了典型的对抗。
其实不仅仅是儿童,青少年也是如此。早恋现象一直被学校家长禁止。然而,洪水宜泄不宜堵,外界环境的限制往往更增加了两人之间的感情,持续的施压反而对孩子造成更多的创伤,难道因为早恋被禁止而毁掉一生的例子还少吗?
佛罗里达州的戴得县出于环境保护需要施行一条反磷酸盐法令,禁止使用含磷酸盐的清洁剂。对于这条法令,当地居民大体有两种反应。一种反应是走私运回来囤积起来。另一种反应是人们普遍认为含磷酸盐的清洁剂效果更好,甚至更容易从瓶子里倒出来。这也验证了一个道理,没有的往往是更好的,锅里的往往比碗里好。
其实,这也是一条迅速而准确地作出决定的捷径。我们经常根据获得某种东西的难易程度来帮助我们快速判断质量的高低,限制多,反而激发人获得的欲望。不贵难得之货,使民不为盗。
人性本贱
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