2016年6月25日9:30至17:00于深圳召开了中国产品经理大会，我显然没有出席这次活动……不过还是在线观摩了大会的分享，总共有七位嘉宾进行了分享，他们来自腾讯、百度、阿里、猎豹移动、迅雷、网易等知名互联网公司。我在听这几位大咖分享时尽量完整地记录下他们演讲的主要内容，下面将我的记录也分享出来，可能会有些凌乱，但是凑合着也可以看。（以下内容均为本人亲自记录，不含转载或抄袭，希望这不算是侵权……）
从零开始构建音乐社交生态
张唯，腾讯数字音乐部高级产品运营经理
看到这些歌词，才发现唱歌是刚需
你的身边有人用全民K歌吗？
围绕QQ音乐构建音乐产业链
QQ音乐是听的需求，全民K歌是唱的需求
腾讯内部创业项目（2014年9月份上线）
无技术积累
无推广资源
被2015商业计划遗忘的项目
日活跃：400万
月活跃：3000万
注册用户：2亿
曲库规模：88万
什么是全民K歌
App Store免费榜持续停留于前50名
怎么做到的？
规划→初生→发展→转型
1.规划期
规划期：战略方向
核心优势
团队、曲库（QQ音乐）、关系链（QQ、微信等）
唱歌功能植入QQ音乐VS唱歌功能独立客户端
很多人不在网上听歌，但是喜欢唱歌
在QQ音乐里做唱歌功能，天花板会很明显，QQ音乐能做多大，全民K歌也只能做多大
规划期：知己知彼
深入拆解产品，了解自己的对手
2.初生期
初生期：聚焦基础体验
做好最重要的小事
如：跳过前奏（刚需）
助唱
只唱部分，而不是整首歌
初生期：玩转关系链
歌者最大的尴尬是什么？——没有人听
不用分享就有人关注
初生期：构建你的核心闭环
唱→发布→分享扩散→好友互动→扩散更多好友→唱……
留存数据：
新用户次日：70%
新用户七日：55%
整体用户月度留存：72%
初生期：内容的冷启动
校园之星
初生期：摸着石头过河
日注册：3万水平
DAU：20万水平
在线时长：15分钟左右
用户开始留存
产品不够硬，数据容易掉下来
（1）耳返是什么？
第二个版本上线耳返
（2）产品基础体验是核心
增加曲库
3.发展期
发展期：用户驱动的产品能力
消息、合唱、自建大赛
坚持用户来驱动产品
用户存在很强的合唱需求，但是在做用户调研时，用户不见得想得到这个需求
发展期：场景拉动
从流量拉动到场景拉动，更优雅的触达目标用户
QQ音乐入口，QQ面板（你的好友最近唱了是什么歌）
QQ音乐麦克风和手Q资料卡场景，变成了K歌发展提速的驱动力
持续的新用户和登录推动，使得产品能够快速超越对手
渠道可以帮助你加速成长，但是不能决定你的生死
发展期：构建运营体系
完成一个运营思路的转变：从重功能运营到重用户运营
发展期：用户分级运营思路诞生
大牛：唱歌为主，寻求自我实现
抱团用户：组建家族，希望获得小团体里的认可
粉丝型用户：主要来消费优质内容，跟随草根明星
自娱自乐型用户：围绕自身关系链活跃，唱歌练歌为主
发展期：顶层用户的发掘和维护
前期维系大牛
800+大牛
冷启动：借助校园之星大赛，定向挖掘高校校园歌手350人
微博音乐圈，娱乐圈传媒圈大V 150人
言听系统，寻找好声音
发展期：家族体系的建立和维护
用户自发抱团形成家族体系，用热门推荐位建立家族上升通道，杠杆化解决中间层团队的健康发展问题。
家族基于热门和大赛活跃，为热门贡献活跃，为大赛贡献收入。
家族系统（用户运营体系）——挖掘优秀歌者，挽留精英用户
发展期总结
新功能渗透能力稳步提升
场景拉动使得用户规模快速增长
运营保证了核心用户的活跃与内容贡献
4.转型期
转型期
社区化工具→工具化社区
重构产品结构
强化关注，不拘泥于QQ/微信关系
强化关注关系链，摆脱QQ关系链和微信关系链（不受制于QQ和微信关系链的天花板）
持续打磨核心体验
每天唱的歌接近1亿，但发表的只是百万级别→练歌需求→练歌提示
用户最喜欢的音效是电音，对于唱的不好的用户通过这种比较大的改动使自己的歌更好听
试水商业化
礼物
收入数据：从日均10万-日均70万
签约歌手分成机制（歌手20%的分成）
渠道的增长驱动发生变化
口碑导致的用户主动下载成为绝对主流
关于未来
未来的增长驱动力：
生态化、国际化、多终端
初步构建音乐社交生态
音乐人——在QQ音乐发布原唱歌曲，输送至唱片公司（原唱歌曲被人翻唱也能分成）
网红——发表作品收获关注，自我实现录制歌曲礼物分成直播礼物分成
普通用户——好友关系链互动；家族抱团互动；追随网红；追随好的音乐作品
国际化
国内商业模式：统一购买版权
国外商业模式：每一首歌都需要付费
将国内的商业模式复制到国外——东南亚、华人圈
多终端
向PC端拓展
创意破冰——全新视角演绎情感化设计
姜岩，百度移动用户体验部（MUX）
《情感化设计》——情感化设计是本能的、行为的、反思的
关于情感与吸引依靠的是产品的“皮相”还是“心相”？
构建情感纽带：谱奏心理变化的三部曲
唤起→关联→认同
创意破冰-设计理念的情感化演绎
你最想向用户传递什么
具体的表现手法——皮相
核心与亮点——心相
画心——勾勒产品与设计之灵魂
你面对什么样的用户？——决定了你与用户的“对话”方式
你最想传递的是什么？——产品的立场、腔调、气质、形象……（关联）
你希望他们如何描述你？——对产品属性和价值的认知（认同）
画皮——情感设计的表现手法
有哪些情感化方式可以演绎？
1.挑逗本能
我觉得它不错，因为它看上去就是不错
赏心悦目，感官层面的愉悦设计……
你会购买或使用一样东西，有时候就是因为漂亮的外表。外观之美能够唤起愉悦的情感，增强宽容度，提升满意感。
2.社会互动
社会由许多群体组成，他们呼唤：“抚慰我、逗我开心、令我感动、给我欢笑、让我幻想……让我思考”
我们具有社交的属性和需求。
表情符号
表达与倾诉
交谈与互动
群体归属
关注/粉丝
跟风（热门）
联结关系
（表情包、聊天机器人、弹幕等）
3.本我意识
存在感，标榜，专享，尊贵……
VIP、定制化/个性化、虚拟身份/头衔、标签、粉丝、专属纪念日
4.小众、稀缺、鄙视链（品质）
（鄙视链：群体里各自都有自己的小圈子，看不起其他圈子的人）
5.氛围/意境
你创造了一处风景
影像、图片、声音，你和用户的对话……都有可能让原本黯淡的东西忽然亮起来了。
6.移情
拟态、拟物、象征
借助惯常事物的姿态/含义/意境，由此及彼，以熟悉来演绎陌生。
视觉模拟、行为模拟、角色模拟……符号与象征
7.讲故事
不是谁都喜欢听事实和陈述，但是几乎所有人都喜欢听故事
产品故事、借喻历史、角色形象、追本溯源、场外花絮
8.利用冲突
冲突会引发情绪的高水平唤醒
反差&对比、不寻常、“逆反”（不自理论，设置“残忍的拒绝”结果适得其反）、挑战传统认知
（1）利用反差/对比/颠覆认知/逆反心理……制造冲突
（2）然后提出立场，呼吁行动
9.兜售恐惧
如果这样做你将得到什么VS如果不这样做你将失去什么
我们对惧怕未知、风险和失控。
我们需要寻找方便可靠的应对措施。
有什么让你感到惧怕或者不安？
没关系，我们可以帮你解决
潜在需求：安全、健康、节省、备忘、保持形象……
10.游戏策略
游戏是被设计出来的欲望
我需要可以让我快乐的多巴胺
欲望也可以被设计：
时限、挑战、竞争、成就、奖励……
级别/签到/奖励/竞争
持续投入（虚拟宠物、成就累计展示）
11.探索的喜悦
我们有发现和猎奇的欲望，探索本身就是一种乐趣。意料之外的收获，令人欣喜骄傲不已。
鼓励用户主动的探索、搜罗和创造……
让收获成为一种奖励。
发现/逛逛/猜你/高级功能……
用户/玩家创意展示
结合AR（增强现实）
12.玫瑰色的回忆
“你体验过的不是幸福，你记得的才是。”——奥斯卡·莱文特
怀旧具有神奇的力量，让我们拥有比现实更加美好的感受。
13.网络热点/社会现象
利用当前社会现象/网络热点
引发某个特定群体的共鸣
常用于热点事件营销
时效性很短
画皮×画心=演绎
大数据富矿的正确打开方式
权静，猎豹全球智库执行院长
选择比努力更重要，而选择的依据是数据和趋势
数据宗教的兴起
“只要给予足够的数据和计算能力，一个外部实体就能够比我自己更了解我，并且能为我做出更好的决定。”——《人类简史》
大数据+体育NBA
运动员追踪系统
得分、篮板、助攻、盖帽、跑动范围、触球点、投篮点
大数据+电商与金融阿里巴巴
（金融：风险的定价）
电商=供求关系数据
企业交易沉淀数据→企业经营状况→（阿里数据模型）→快速发放贷款
传统商业银行缺乏数据，而阿里巴巴有大量的数据，可以轻松的测量企业风险，并做出发放贷款与否的决策
大数据+医疗
基因测序
高级算法、云计算→让疾病发现更快、更容易、更便宜
大数据+零售Stitch Fix
服装艺术+数据科学
顾客偏好信息+客户Pinterest资料+天气→计算机算法→设计师选出单品→用户数据+商品数据+大数据算法=提高消费者满意度
不管你现在做什么行业，本质上都是数据生意——凯文·凯利
猎豹如何做大数据
猎豹移动产品在全球有27亿下载量，移动端有6.15亿月活用户，其中79%的用户来自欧美
垃圾箱如何变废为宝
You are what Apps you use
让你的App定义你
Facebook、Google都主要是通过广告赚钱，利用大数据，对用户进行精准广告推送
大数据产品Appinsight
全球移动互联网的三个风口
移动直播、工具类、轻游戏
直播类App
社交性、UGC、娱乐性、网红经济
迎合了90后、00后对于自我表现的欲望
网红的发源地，网站的可持续性强，后劲足
工具类App
工具类产品仍是App下载市场的支柱
工具类App的未来——传输文件、分享wifi密码、保护隐私
在各分类App市场占有率排名中排第2，在各分类App新增用户占比排名中排第1。
工具仍然是中国互联网公司出海的最佳途径
轻游戏App
安装快，一学就会，两三分钟一局
钢琴块、Flashdom、Slack
社交类App
腾讯系依然稳坐王位
垂直类社交崛起（她社区（10位），Blue，映客（11位））
电商类App
二手商品电商或成未来新趋势
淘宝依旧是市场绝对巨头（月活跃是京东的7倍）
垂直电商成长空间巨大（咸鱼（二手电商），特卖）
视频类App
一部热播剧可以带火一个App
国内，视频客户端百家争鸣（版权争夺），用户忠诚度总体不高（国外由YouTube垄断）
爱奇艺（《太阳的后裔》）和腾讯视频在第一梯队争夺，其次是优酷，之后有乐视（《太子妃升职记》）
直播类App
独家网红资源和差异化内容或成为下一个竞争点
大平台支持+品牌节目+明星艺人的直播App兴起
新闻资讯类App
强者愈强，弱者愈弱
从各大门户之争到以个性化App的天下
除了社交通讯，腾讯也要称霸新闻阅读
游戏类App
本土游戏地位强势，国外厂商还需更接地气
“轻游戏”风格是主旋律
长短兼备，腾讯领跑国内游戏厂商
黑马出现，巨人网络强势来袭
移动互联网让世界变得没有壁垒
认知是互联网时代唯一的壁垒
让数据为我们指引正确的认知方向
内测分发——如何让用户帮你做产品
方智勇，腾讯无线研发部产品总监
（由于直播的音频信号出现问题，因此演讲的前半段部分没有听到……）
应用宝灰度案例
应用宝根据自身用户画像及内测版本Crash率要求，自定义灰度策略，一旦Crash率达到上限或升级用户已满足产品需求，则策略停止下发。
应用宝15年7月起采用精准推送方式进行灰度，正式版本发布时间缩短10天，Crash率可控制在0.5%以下。
使用精准灰度系统好处：
1.缩短发布周期
2.版本Crash率可控
3.不同FT之间的功能验证不再相互依赖
使用篇
指定任务
（1）功能指引
（2）激励回馈
（3）问题收敛
体验探索
（1）用户路径研究
（2）性能/效果评测
ABTest
（1）最终方案确认
（2）数据分析及对比效果
客观数据收集
数据类型
（1）稳定性/Crash率
（2）性能数据
（3）用户路径/日志
关键行为
（1）数据埋点
（2）自动收集/上报
（3）定量到定性
主观建议收集
数据类型
（1）主观评价
（2）问卷调查
关键行为
（1）准确描述（文本/截图/文件）
（2）清晰分类（模块/功能项）
（3）严重分级（建议/Bug）
小结
尽可能早，接触用户
尽可能全，验证场景
尽可能快，修复迭代
基于价值洞见的产品创新
魏萌，淘宝产品平台部高级专家
一枚产品的日常：
追赶老板布置的进度
帮助运营落地想法
催设计师和开发
从现有产品中通过数据找改进机会
是什么拖慢了创新的脚步
想法→想不清、推不动、没价值→创新
旧物改造，难以突破的心智边界
功能实现→需求分析、产品方案、优化迭代
内容的价值是什么
“内容”价值点的差异（列举优酷、映客、淘宝）
从趋势中发现问题
电商航母的新挑战：用户是谁？要什么？
市场：消费升级的对应策略
三分之一的中产对应淘客一百多的客单，细分需求，高品质高价值市场
人群：年轻化用户的针对策略
个性，亚文化，有态度不盲从，口碑，粉丝，社群（统一的社群管理）
场景：真正基于无线场景的策略
用户使用习惯的颠覆，新的场景诞生LBS共享经济
产品心智的边界
频道、搜索、收藏、分享、微淘、清单、晒物、头条……
时效性：单次搜索VS常态关注
确定性：搜索VS浏览
私密性：收藏VS分享
共创性？
探索机制层面的问题
边界突破，在机制上反复打磨
创意概念、思路传达、数据分析
改变内容生产和消费的机制
个性化分发→丰富内容源→个性化生产→个性化定制
机制中角色的变化
1.买家：行为、意愿、能力
2.达人：数量、质量
3.商家：经营、渠道
机制可行性的判断原则
1.有效的相互信息传递
2.走向正面的迭代效应
3.良性的多变利益关系
机制的构建：经得起推敲检验
生态的构建：依赖于完整的利益分配机制
1.低门槛
2.样板房
3.上升通道
价值洞见，重新定义产品价值边界
无法识别是否是创新的机会？
不知道怎么验证结果是否靠谱？还有何空间？
很难将创新方案推行下去？
创新；价值闭环；愿景布道
准确定位价值边界
个性化营销（有什么货好好去卖，有什么货谁想了解）（导购）→社会化进销（进多少货你说了算，进什么货你说了算）（团购）→柔性化生产（生产什么你说了算）（网红）→定制化创造（是个什么你说了算）（众筹）
我要和我能的平衡
选款→样衣→摄影→预览→粉丝互动→选款
可能的负迭代——产品的质量把控
网红经济：“人”化价值
（内容）产品愿景推导
对于用户：适合自己的商品都能找到买到
对于达人：人人达人的内容生产者成长平台
对于商家：商家获得流量的订单分发平台
将布道变为共建
前端团队、算法团队、运营团队
架构推导和执行
平台角色（运营人）→内容生产（运营内容）→内容消费（运营场景）
怎么投放验证（验证机制是否健康）
Uber1.0的KPI是什么，为什么
客户等待时间，说明供需匹配关系正常
淘宝1.0的KPI是什么，为什么
在售商品数，说明商家重视这个平台，在认真经营这个平台上的店铺
重新定义价值边界
UV价值=消费者+生产者
总结：基于价值洞见的产品创新
信息动线
迭代
利益动线
提升产品价值，从价值链看产品规划
易鹏宇，迅雷智能产品中心总经理
看两个问题
1.在公司内部，为什么看起来还行的产品项目被关停并转了？
2.创业公司，拿到了百万资本，做好了产品，有一定数量用户，产品用户还挺喜欢，但是投资人犹豫了？
产品设计的第二阶段
第一阶段：过用户关，产品体验设计
第二阶段：过发展关（生死关），产品价值链设计
产品的价值：
用户价值、公司价值、伙伴价值
价值观扭曲
用户价值→解决问题，提升使用体验
用户补贴→培养习惯，占便宜的习惯，而不是使用产品解决问题的习惯
周鸿祎反思智能硬件：决不能再免费了！
公司价值
利润——为公司和资本创造价值（对，大部分时候就是利润）
让公司和资本有信心，加大对你的投入（至少尽量不亏损）
如果你想说也可以绑架，但这是把双刃剑
实在点，不要挥刀自宫
产品经理的考量：
1.是否能直接产生利润
2.是否能带来高营收
3.是否能帮助别的产品大幅度提供营收
4.是否能带来巨大的免费（廉价）流量
对于公司：小VS大
小的产品和业务意味着很好的运营成本优势和试错损失优势
对于业务：小VS大
很多时候，我们以令人惊讶的速度放弃了小的优势，直接进入了与BAT正面掐架比资源的高能耗阶段
做到小而美
伙伴价值
共赢——为伙伴创造价值（是的，大部分时候还是利润）
建立自己的产品生态链
独乐乐不如众乐乐
产品合作的本质不是借力不是自嗨，能一起发展，一起赚钱，能产生利益捆绑的产品合作才是稳固和长久的。
对内部合作部门（能一起分奖金，抗KPI）
学会从两个新的角度观察
1.从财务的角度看产品
微信提现为什么要收费？
C2C转账银行手续费对腾讯的利润造成了严重影响。
分析一下自己的产品
产品花了多少钱，又在挣钱吗？
打算通过什么挣钱，能不能通过数据算出来？
2.从对方的角度看服务
大众点评
用后：要打折，要实惠
商家：要用户，要挣钱，要好评
大众点评为用户提供：
团购，买单折扣（这个折扣是补贴还是商家自己本身也提供）
为商家提供：
团购优惠推荐（有优惠，有团购，有好评，更多人看到）
大众点评：中高档餐厅，餐馆，酒店……
外卖O2O：快餐店，小作坊……
他们的消费者分别最想要什么，产品上体现在什么地方？
对于大众点评的用户大部分最想要的是折扣，优惠和消费环境；商家要用户，要消费者，可以提供团购、买单优惠，大众点评在产品的价值链设计上对各方是合理的。
对于O2、外卖，用户大部分要的是速度和效率，也想要优惠；商家一般只能提供廉价快餐，但是送的速度不够好，所以O2O在衍生了本地送餐的物流后，已更好的连接了双方，但是为了竞争，提供持续的补贴，这会不会成为一个问题？
补贴破坏了外卖快餐行业的价值链（这些商家本身是不提供补贴的）
提升产品价值，做好的产品价值链设计是一个产品成长的过程，这个过程没有绝对固定的模式，只有思路。好的思路也不能确保你一定成功，但至少能提高你整体的胜算。
……
其实还有第7位大咖，来自网易杭州研究员的产品总监肖钰妍的分享，但是由于本人赶火车回家去了，所以最后一个演讲没有听到……如果对演讲内容感兴趣，可以去人人都是产品经理的公众号或者官网下载PPT查看……
