创业维艰
1998年注册腾讯公司，主业务是为深圳电信。联通和一些寻呼台做项目。副产品是QQ。初期的QQ是计划卖给运营商的，但是价钱没谈拢，拖着拖着，随着注册的用户越来越多，运营QQ的成本原来越高。但是国内又找不到投资者，最终艰难的拿到了国外的风投。
2001年，QQ注册用户达到两亿，通过与运营商合作，在02年移动QQ收入占公司70%。之后开展成本较低的新业务。虽然那时候MSN非常强势，但是QQ通过个性化的头像，传送文件的便捷性最终建立起良好的口碑。
说起这段历史，马化腾感叹：创办公司最开始的第一步就是生存，如何在第一年能够发薪水，交房租水电。为此他提出了两点创业的的建议：
1）创业初期要集中资源解决一个用户的痛点
2）留意跨界所产生的的机会
自我颠覆
很多人说微信是腾讯的移动互联网公司门票，因为微信直接从移动端切入，让移动端变成了人身上的成人随身器官。
因为微博这个强大的对手，腾讯有了危机感，随后研发了微信出来，最开始的微信，因为怕触碰红线，是没有匹配通讯录功能的，但是随着市场竞争的激烈，便冒着被法律惩治的风险把通讯录匹配加进来了，于是用户的互动频率变高了。让马化腾感触最大的就是：上线一年多日活跃量只有70万的节奏大师，放到微信上立刻变成了1700万。
为此马化腾感慨：移动互联网时代，一个表面牢不可破的企业，其实都有大危机。为应对潮流，马化腾的做法就是给自己多一些的准备。 例如：开一个另外的部门，调一些团队，做一些可能与现有业务相矛盾的尝试。
产品思维
1）像小白用户一样思考，并高频使用，不断发现不足，解决不足
2）抹掉身份，去用户里面潜水，听取不同的声音和反馈
3）采用“10/100/1000法则”——产品经理每个月必须做十个用户调查，关注100个博客，收集反馈1000个用户体验。
4）从人性出发做产品
5）像搜狗学习：输入法——浏览器——搜索 曲线做强搜索
顺应潮流的做法
用户的需求和喜好瞬息万变，95后、00后所喜爱的是什么？必须每天都要研究，没有人能够保证什么是永久不变的。
建议做法：
1）如果自己不理解，就让理解的人去前面闯，多和年轻用户接触，了解需求。
2）相近产品研究：
a、本以为Facebook很难商业化，但是最后Facebook的金融和社交广告做到全球一流
b、Instagram是照片，打感知截图这个的卖点。马化腾等人试玩了一下，觉得太无聊了，然后就放弃了最初期的投资。后来投资调查显示：用户觉得这个应用没有压力，就是消费照片，拍好玩的照片和大家打招呼，表示个人的存在感。随着Instagram良好的数据增长，在8亿估值的时候对其进行投资。这里给我们最大的启发就是，一个产品是否有前途，不决定于我们身边几个人的体验，而是在于其深度用户对于他的体验感觉是否会流行开来。
