一、推荐序（陈庆探）

销售是一种最懂人的职业，销售员无时无刻不在和各种类型的客户打交道。

销售有心法，也有术法，表面上看是在卖产品、卖服务，实际上是在销售你个人。

销售自己这个说法还是挺新颖的。引起读者好奇的时候，同时又抛出了新手们的痛点问题。

客户如何从无到有？需求又如何不断地被挖掘出来？客户的各种异议是真的异议吗？又该如何区分真需求还是伪需求？从客户资源开发到约见客户，见到后又如何能引起客户的兴趣？如何能快速提高单价？

这些问题就是我们打开这本书的原因之一。

问对问题，找对关键人，更要让客户每年都能持续签约，无论是前期的销售还是后期的优质服务，都关系到每位员工的“钱程”和客户对阿里巴巴的信任。

二、自序

人生中有两个最重要的时刻，一个是你出生的时候，一个是你明白你为什么活着的时候。

这句话给了很深的立意。

运气的背后其实是勤奋。所以，那个时候我开始明白一个浅显的道理：要干好销售这件事儿，勤奋是基础。

这个道理其实一点都不浅显。能做到勤奋，并且一直坚持勤奋下去的人，并不多。

从真正帮助客户的视角出发，用心去服务客户，帮助客户解决问题。

客户视角出发，转换思维。

一个人自身拥有的品性才能最终决定未来的销售成败。我把这种品性称为“销售人格”。

一个有品性的销售才是最终能通关的销售。

你每天进行大量的客户拜访，大量的客户沟通，每天处理各种问题，游走在条款和人性之间，周而复始，日复一日，慢慢就会接触到销售的最深处。

量变形成质变，这句话在上学的时候，老师就开始给我们讲，但是一直到现在，都会觉得不管做什么，都离不开这句话。