近日，上海迪士尼因禁止游客携带食物并翻包检查一事被华东政法大学的学生告上法庭。上海迪士尼对回应，内容却只是重复园区规定，流于表面形式。园区规定本身合规性还未经证实的情况下，这样潦草的回复方式远远不能说服消费者。
官方回应提到园区禁带食物与其他乐园一致，但“一致”并不被代表合法。例如长隆等多个旅游度假区地存在翻包、禁带食物，只能说此类问题频发，问题就是问题，不是强制规定的理由。就算多个地方实施，也不会变得合情合理合法。再者，迪士尼有权利在合理范围内进行管理，但私自检查背包等侵犯隐私权的行为，已经超越了管理权限，也突破了管理禁忌。例如KTV或者一些饭店，都禁带酒水，但他们对此管理，都不会翻包检查。因此“一致”仅说明多家游乐园都禁止携带食物这一现象，并不能成为合法原因。
进一步说，回复中不仅没有丝毫说服力，还暴露了“双标”的弊端：美国和法国允许消费者携带食物进园。而对此，上海迪士尼中并未做出回应。尽管不公平问题已经暴露无遗，欧美国家可以携带食物，亚洲不可以，官方却依旧未正面回答，避重就轻，仅拿与亚洲一致来说事，作为推辞抵挡舆论。这样的回答着实让消费者心生不满。
除此之外，迪士尼将消费者权利问题轻易地归结为园内规定，这样的口头禅难以服众。进园时园方工作人员翻包检查，侵犯了消费者的隐私权；禁止携带食物入园，侵犯到消费者权益。消费者不能在园内随意消费，不能带食物，还要忍受着被隐私权泄露的不公，游园本是放松身心，却演变成考验折磨胃和身体。商家利益最大化让消费者背负经济压力，这种行为严重影响了消费者的游园体验。面对诸多不公，迪士尼一概而论归结道园内规定，恐怕难以服众。
鉴于以上海迪士尼为代表的旅游度假区，如何整改才是关键。一方面要做出有法律权力的回复，向消费者严正说明具体原因；另一方面还要保障消费者权益，整改园区管理条例，废除翻包检查等规定，调整园内价格，等等有血有肉的措施。如同“一致”、“园区规定”等表面化说辞不再出现，如此，才能让消费者、社会大众信服。
